Analyste de solutions - #665190

Date de clôture:

Entreprise: CCAV

Service: Assurance individuelle

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Échelon: 4

Gestionnaire recruteur: Jennifer Woynarski

Récompense pour recommandation: Non

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nos équipes de l’assurance individuelle, de la gestion de patrimoine des particuliers et de l’épargne-retraite collective offrent des produits et des services qui assurent la sécurité financière des Canadiens et Canadiennes. Avec nos partenaires du réseau de distribution, nous aidons notre clientèle à répondre à certains de leurs plus importants besoins : protéger le mode de vie de leur famille en cas de décès, d’invalidité ou de maladie, atteindre leurs objectifs d’épargne et se constituer une retraite sûre et confortable. Nos activités sont axées sur la confiance, l’intégrité et l’inclusion afin de créer un impact positif pour toutes nos parties prenantes.

L’analyste de solutions apporte son soutien à nos unités opérationnelles et aux clients externes en ce qui concerne les processus internes et les applications des systèmes actuels. Plus expérimenté·e que l’analyste en soutien technique associé·e, l’analyste de solutions possède un large éventail de connaissances qui lui permet de prêter son concours à plusieurs unités opérationnelles.

Comment vous créez un impact :

• Fournir de l’aide au quotidien aux unités opérationnelles et gérer les problèmes liés aux dossiers complexes, aux systèmes, aux flux de travail et aux procédures.
• Offrir un soutien continu à la clientèle dans le cadre des applications, des projets et des déploiements commerciaux.
• Examiner proactivement les fonctions et les flux de travail pour identifier des solutions et des possibilités d’amélioration des systèmes et des processus d’affaires.
• Apporter des modifications à la configuration des systèmes de manière à répondre à des besoins précis de l’entreprise.
• Travailler avec les unités opérationnelles pour comprendre leurs besoins en matière de rapports et les traduire en spécifications détaillées.
• Offrir de la formation aux membres des unités opérationnelles sur les applications et les processus pertinents.
• Présenter les attentes visant la transmission de données aux clients internes et externes.
• Planifier et exécuter des tests d’acceptation par les utilisateurs et utilisatrices pour veiller à ce que les modifications système soient apportées conformément aux autorisations pertinentes.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez de solides compétences en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Minimum de 3 ans d’expérience dans le domaine des systèmes internes en assurance.
• Ceinture jaune Lean ou expérience équivalente.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.