ANALYSTE TI - OPÉRATIONS TI (PRATIQUES ITIL) [p]

Présentation

Relevez le défi : joignez une équipe gagnante !

Vous êtes à la recherche d’une entreprise qui sera en mesure de vous offrir des défis motivants et des expériences professionnelles diversifiées dans un environnement dynamique et chaleureux? Joignez l’équipe de Loto-Québec, une société d’État qui crée et met en marché une vaste gamme de jeux de hasard et d’argent et ce, dans l’ordre et la mesure. Sa réputation d’intégrité et de qualité n’est d’ailleurs plus à faire. Son dynamisme se manifeste notamment par la popularité de ses produits, ses contributions économiques, sociales et environnementales à la collectivité et son rôle de chef de file mondial reconnu en commercialisation responsable de jeux de hasard et d’argent.

Fonctions

Relevant du chef de service des Opérations TI, vous aurez la responsabilité de coordonnateur des activités sur les pratiques des opérations soit, les incidents majeurs, les mise en production (déploiements / changements) des produits et services et des pannes répétitives sur les services (problèmes). Pour ce faire, vous vous assurerez d’appliquer et de maintenir les processus et les méthodes de travail liés aux pratiques touchées en visant l'adéquation des besoins du service et l’optimisation de systèmes informatiques nécessaires à la prestation des services à rendre aux clients. Vous devrez:

• agir à titre de coordonnateur·trice des incidents majeurs en coordonnant les efforts des intervenants pour assurer une résolution optimale, pour l’ensemble des solutions et infrastructures supportées par Loto-Québec;
• prendre en charge la gestion des problèmes majeurs pour l’ensemble des services supportés par la direction et coordonner leur résolution, minimisant ainsi les incidents majeurs et leur impact sur la Société;
• prendre en charge la coordination de mise en production pour l’ensemble des systèmes d’information ;
• supportant les activités de Loto-Québec en assurant le respect des méthodes, procédures et standards de l’organisation;
• relever plein d'autres défis qui ne sont pas énuérés ici, car notre Société est un grand terrain de jeu!
  
  

Exigences Essentielles

• Baccalauréat en technologie de l’information
• Minimum de 3 années d’expériences pertinentes
  
  

Autres Exigences

• Connaissances de la langue anglaise orale et écrite (un atout)
• Connaissance des logiciels Word, Excel et Power Point
• Certification ITIL Fondation
• Autre certification ITIL (un atout)
• Très bonne connaissance des processus ITIL en gestion des incidents majeurs, problèmes, changements et déploiements
• Adaptabilité et bonne capacité à gérer des priorités changeantes
• Faire preuve une bonne gestion du stress
• Avoir un bon sens de l'organisation
• Esprit d'analyse, de jugement et de synthèse
• Faire preuve rigueur
• Habiletés à comprendre des documents écrits d'information, de lois, règlements ou procédures
• Habiletés à communication et vulgariser de l’information, à l’orale et à l’écrit destinés à différentes clientèles
• Faire preuve d’initiative et de leadership
• Sens politique et d’influence
  
  

Conditions Particulières

• Rémunération selon les structures salariales en vigueur
• Contrat d'une durée approximative de 12 mois
• Un modèle de télétravail hybride s'applique à cet emploi
• À vous de jouer, venez faire équipe avec nous!
  
  

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Les candidatures reçues seront traitées selon l'ordre de priorité établi aux politiques, règlements ou conventions collectives en vigueur à la Société. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.