Agent service à la clientèle Cogeco Québec - Customer service agent Cogeco Quebec

GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans le domaine du tourisme, des finances, des télécommunications et du commerce de détail que ce soit par appels entrants, sortants, clavardages et courriels.

Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! Travailler chez GEXEL c’est plus qu’un simple emploi, c’est un milieu de vie dynamique ou ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu auras envie d’aller. Il y a une place pour toi chez nous!

Ce Qu'il y a Pour Vous

• Salaire horaire entre 16.50$ et 17,50$.
• Télétravail avec nos équipements.
• Ton salaire horaire augmentera en fonction de tes heures travaillées cumulées.
• Si tu en as besoin, nous offrons une gamme complète d’avantages sociaux (médicaments, soins dentaires, vision, régimes d'assurance-vie et voyage).
• Nous voulons grandir avec toi! Une foule d’opportunités de carrière t’attendent, selon tes intérêts.
  
  

Vos Responsabilités

• Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients.
• Fidéliser les clients en leur offrant un service hors pair.
• Saisir les opportunités de proposer et de vendre des produits et des services adaptés au besoin du client.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien.
• Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.
  
  

Ce Dont Vous Avez Besoin

• Parfaite maîtrise du français.
• Dynamisme, diplomatie et bonne écoute, car bon, c'est le service client!
• Aisance naturelle avec les outils informatiques.
• Avoir accès à la connectivité Internet : vitesses d'accès de téléchargement et de téléchargement minimales de 30 Mbps - le plus rapide, le mieux!
  
  

Disponibilités Requises

Lundi au dimanche de 8:30 à 21:00.

En posant votre candidature chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera conditionnelle à la vérification de vos antécédents, conformément aux politiques d’emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut comprendre une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : la validation du NAS, le permis de travail, les vérifications d’emploi, les vérifications de crédit et les vérifications judiciaires concernant les infractions criminelles en lien avec le poste offert. Vous serez informé.e pendant le processus d’embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

GEXEL, a Quebec call center with a difference for over 20 years, offering you the possibility of telecommuting and in-house development opportunities. We support our partners' clients in the fields of tourism, finance, telecommunications and retail through inbound and outbound calls, chat and e-mail. We're committed to training, guiding and supporting you on your journey! Working at GEXEL is more than just a job, it's a dynamic environment where your potential will be propelled as far as you want to go. There's a place for you here!

What's In It For You

• Hourly wage between $16.50 and $17.50.
• Work from home with our equipment.
• If you need it, we offer a full range of benefits (drug, dental, vision, life insurance and travel plans).
• We want to grow with you! A host of career opportunities await you, depending on your interests.
  
  

Your Responsibilities

• Answer incoming calls in a professional manner and establish a relationship of trust with customers.
• Build customer loyalty through outstanding service.
• Seize opportunities to propose and sell products and services tailored to customer needs.
• Work as part of a team to achieve day-to-day objectives.
• Assist the team in all other tasks related to achieving objectives.
  
  

What You Need

• Perfect command of French.
• Dynamic, diplomatic and a good listener, because customer service is what counts!
• Natural ease with computer tools.
• Access to Internet connectivity: minimum download and upload access speeds of 30 Mbps - the faster, the better!
  
  

Availability Requirements

Monday to Sunday 8:30am to 9pm .

By applying to GEXEL, you understand that if you are offered a position, it will be conditional upon a background check in accordance with GEXEL's employment policies. The background check may include some or all of the following, depending on the nature of the position: SIN validation, work permit, employment verifications, credit checks and criminal checks for offences related to the position being offered. You will be informed during the hiring process of the verifications required by the position. We thank you for your understanding and wish you good luck in this process.