Coordonnateur/ trice logistique et support aux ventes

Pendant ta journée, tes missions en tant que Coordonnateur/trice logistique et support aux ventes seront :

Relevant directement du Vice-président de la division Électromécanique, vous aurez comme principales responsabilités de veillez aux bonnes opérations logistiques et de coordonnées nos opérations en lien avec le support au ventes Canadienne et Nord-Américaine pour un produit Européen dont nous sommes l’importateur pour l’Amérique du Nord.

Un volet service à la clientèle ferai aussi partie du défi afin de s’assurer que les suivis des soumissions et des commandes soient faits selon nos standards d’opérations.

Vous aurez aussi à travailler en étroite collaboration avec les chargés de comptes qui eux s’assurent d’offrir le service à la clientèle directe et le support technique.

Tâches

• Filtrer les appels et les courriels entrant afin de diriger les clients vers les chargés de comptes pour les nouvelles demandes ou prendre en charge directement avec les clients les demandes de suivis;
• Maintenir à jour le registre de demande clients afin de s’assurer qu’un suivi rigoureux et de réponse complètes dans les temps établis par nos standards;
• Faire un suivi auprès des clients pour toutes les soumissions effectuées par les chargés de compte et catégoriser selon nos standards l’état des soumissions;
• Analyser chaque soumission afin d’émettre un rapport mensuel sur le statut de celles-ci et d’émettre des recommandations sur l’ajustement de notre inventaire afin de rencontre nous objectifs de conversion;
• Procéder aux commandes de pièces et d’équipements auprès du manufacturier et assurer les suivis rigoureux;
• Gérer et optimiser les transports par voie Maritime ou AIR selon les besoins du client ainsi que les frais de courtages et de douanes pour l’importation des produits lors de l’achat;
• Valider les réceptions de marchandise, inspecter les produits et préparer les envois ainsi que la facturation (L’exécution physique de cette tâche et faites par nos magasiniers et employés de réception);
• Gérer et optimiser les transports par voie Maritime, Terrestre ou Air selon les besoins du client ainsi que les frais de courtages et de douanes pour les envois aux clients Nord-Américain (État-Unis et Mexique);
• Garder à jour les tableaux de commandes fournisseurs et commandes clients afin de s’assurer que les dates de livraisons promises aux clients concordent avec les dates de livraison du manufacturier;
• Participer aux rencontres de ventes afin d’apporter des conseils et idées pour l’optimisation de l’inventaire des transports et de la logistique.
  
  

On te propose de...

• Apprendre et développer tes compétences : Grâce à des formations toute l’année
• Prendre soin de toi et tes proches : Assurances collectives complètes, télémédecine, Programme d’Aide aux Employés, congés familiaux, Entreprise en sante niveau 3
• Profiter de ta retraite : Un fonds de pension avec participation de LM 1947
• Travailler bien et confortablement : Télé-Travail (2 jours par semaine), Laptop fourni
• Partager des bons moments avec tes collègues : Grâce à notre super comité social !
• Agréables conditions : Salaire hebdomadaire, horaire de 8h à 16h30 flexible et 40h par semaine, rémunération attractive entre 50 000$ et 63 000$ selon profil et expérience, plus réévaluation salariale chaque année.
  
  

Profil Recherché

Tu es la personne qu'on recherche si tu as :

• Parfaite maîtrise de l’anglais car vous aurez à travaillez à 80% de votre temps avec des clients et fournisseurs anglophone. Niveau d’anglais exigé 4/5, utilisation de l'anglais entre 30 et 35 heures semaines par semaine (Oral et écrit);
• Maîtrise de l’Espagne un atout car nous avons une clientèle d’Amérique du Sud qui apprécie le service dans leur langue; Niveau 3/5 entre 1 à 5 heures par semaine
• Français fonctionnel. Comme le poste est 80% en anglais, le français est nécessaire pour notre ERP et nos procédures internes;
• Très grande rigueur dans le suivi des procédures;
• Autonomie et capacité à gérer un certain niveau de stress;
• Aptitude à négocier avec des fournisseurs;
• Aptitude à mettre en place des procédures et capacité à mettre en place et implanter des changements;
• Connaissance en informatique intermédiaire pour la suite Office 365;
• 5 ans d’expérience dans le domaine de la logistique, des transports ou des achats;
• Expérience en Service à la clientèle un atout;