Claims Representative I

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Claims Representative I, Subrogation

As a Claims Representative I Subrogation, your work will have a big impact on the investigation, negotiation and settlement of property and/or automotive physical damage subrogation claims. You will provide quality service and ensure prompt and equitable recovery of claims in line with Corporate policies and standards.

Here are a few ways you'll make a difference:

• Investigate property and Auto losses with moderate complexity. Ensure prompt and equitable recoveries in line with Intact’s corporate policies and standards.
• Develop action plans for conducting investigations by determining necessary contacts, collection feasibility, and/or civil action in order to protect recovery on a claim.
• Analyze and document the claim file by collecting and securing appropriate reports and statements from third party adjusters, claimants, witnesses and any other parties or pertinent experts to determine damage, liability and opportunity for recovery
• Within established authority limits, negotiate with third parties, lawyers and insurers to settle claims. If necessary, formulate recommendations for further action. As required, attend court proceedings or hearings to provide information on claims.
• Provide quality customer service to external or internal customers. Answer queries relating to investigations and the claims process. Maintain effective communication channels with claims departments and liaise with adjusters, experts, management and other claims representatives on technical and administrative issues.
• Maintain productive business relationships with service providers. Monitor performance to ensure compliance with professional and corporate standards.
• Identify process improvement needs and recommend changes to policies or procedures to maintain quality service and competitiveness.
• Other duties as assigned.

What you'll do here:

• Analyze the information gathered, determine liability, and review assessment of the damages.
• Check details of the Insured's policy to determine coverage.
• Interview the insured and/or witnesses to collect their statements of events to settle claims within your given authority level.
• Provide quality service to external or internal customers.
• Answer queries relating to investigations and the claims process.
• Ensure timely follow up with customers on the status of their claim.

The Requirements:

• University degree or college diploma and/or equivalent business experience
• CIP Designation (Chartered Insurance Professional) is an asset
• Excellent written and verbal communication skills
• Minimum 1-2 years auto, property, casualty and/or subrogation handling experience
• Strong time management skills

What we offer

Working here means you'll be empowered to be and do your best every day. Here is some of what you can expect as a permanent member of our team:

• A financial rewards program that recognizes your success
• An industry leading Employee Share Purchase Plan; we match 50% of net shares purchased
• An extensive flex pension and benefits package, with access to virtual healthcare
• Flexible work arrangements
• Possibility to purchase up to 5 extra days off per year
• An annual wellness account that promotes an active and healthy lifestyle
• Access to tools and resources to support physical and mental health, embracing change and connecting with colleagues
• A dynamic workplace learning ecosystem complete with learning journeys, interactive online content, and inspiring programs
• Inclusive employee-led networks to educate, inspire, amplify voices, build relationships and provide development opportunities
• Inspiring leaders and colleagues who will lift you up and help you grow
• A Community Impact program, because what you care about is a part of what makes you different. And how you contribute to your community should be just as unique.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.