Coordinateur intérimaire - Soutien technique

AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF

Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 42 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l’intermédiaire de la société Makivik, la compagnie aérienne exploite une flotte de 30 aéronefs et emploie environ 1000 employés dans l’un des environnements de vol les plus exigeants au monde.

La direction d’Air Inuit et son équipe d’employés dévoués sont engagés à poursuivre la mission de la compagnie en offrant un service aérien sécuritaire, ponctuel et courtois à la population vivante et faisant affaires dans la magnifique région du Nunavik, dans le nord du Québec.

SOMMAIRE DU POSTE

Est responsable de l'atteinte des résultats prévus ou de la réalisation des plans d'action liés à la pérennité du parc technologique via notamment l'administration des serveurs, l'assistance technique aux employés lors de l'utilisation d'outils informatiques et la communication des bonnes pratiques d'utilisation.

Supervise les membres de son équipe. Participe à l'élaboration des budgets, plans d'action, objectifs et stratégies de son secteur. Propose et veille à la mise en place des lignes directrices issues des niveaux supérieurs. Vois à l'atteinte des objectifs dans les délais prévus avec les ressources allouées. Lors de problèmes complexes et nouveaux, interviens et recommande les solutions appropriées. En l'absence d'un expert, peut également agir comme la personne de référence de son domaine d'expertise.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

• Assumer le rôle de coordinateur pour le support TI offert aux utilisateurs d’Air Inuit dont le bureau principal est à Montréal en plus d’une vingtaine de bureaux satellite dans le nord du Québec;
• Coordonner les efforts consacrés à l'exécution de projets TI (déploiements de logiciels et d'équipement TI).
• Gérer les achats et de tenir à jour l’inventaire des logiciels et du matériel TI.
• Gérer les évaluations de rendement des employés (incluant leur développement et formation).
• Mise en place des processus qui assurent un arrimage avec les besoins d'affaires et qui rejoignent les niveaux de services des meilleures pratiques de l’industrie.
• Assurer avec rigueur le suivi et l'amélioration des procédures et des processus afin d’optimiser et la qualité des services offerts.
• Veiller à la création et au développement d'une base de connaissance interne.
• Suivre et analyser les tendances dans les demandes du centre de support et générer des rapports statistiques.
  
  
  

Qualifications

• Formation universitaire pertinente ou expérience équivalente;
• Minimum 8-12 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Connaissances techniques :
• Excellente connaissance de l’environnement MsWindow, et du matériel.
• Excellente connaissance de MsOffice (OneNote, Excel, Word, Outlook, Visio, Project).
• Bonne connaissance des services et technologies les plus utilisées en entreprise (VPN, Citrix, Active Directory, Microsoft Exchange, etc).
• Un leadership naturel est nécessaire.
• Excellente communication orale et écrite.
• Excellentes compétences en gestion de temps et capacité à prioriser le travail tout en respectant les délais sous pression (tolérance au stress).
• Excellente capacité à gérer une petite équipe de travail en gardant l’équipe motivée et orientée sur les résultats.
• Attention aux détails et compétences en résolution de problème.
• Connaissance des bonnes pratiques de l’industrie (ITIL est un atout).
• Bilingue (français-anglais).
• Enthousiasme à l’idée d’apprendre.
• Disponible pour voyager au Nunavik (vols internes au Québec).
• Entre 4 à 10 fois par an pour voyage d’entre 2 à 3 jours en moyenne
  
  
  

RÉMUNÉRATION

La rémunération et les avantages sociaux sont déterminés selon la politique corporative;

AVANTAGES SOCIAUX

Ce Que Nous Offrons

• Un régime enregistré d’épargne retraite (REER) de l’employé – Contribution de 5% de l’employeur;
• Un plan d’assurances collectives (vie, médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée);
• Une allocation de vacances de 3 semaines (6%);
• Une participation aux profits de l’entreprise;
• Un programme de télémédecine pour l’employé et les membre de sa famille;
• Un programme d’aide aux employés (PAE) pour l’employé et les membres de sa famille;
• Un programme d’allocation de retraite;
• Un programme de privilèges de vol et voyages à tarif réduits avec plusieurs lignes aériennes à travers le monde;
• Divers programmes innovateurs de reconnaissance.
  
  
  

AUTRES AVANTAGES

Programme de référence: Cet affichage est admissible au programme de référence pour les employés d'Air Inuit pendant la période d'affichage indiquée.

CANDIDATURE

Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt pour le poste. Nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour le processus de recrutement.

L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire.

Air Inuit souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à soumettre leur candidature. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Air Inuit, rejoins-nous à l’adresse [email protected].