Commis service à la clientèle
Master
Date: 22 hours ago
City: Laval, Quebec
Contract type: Full time
En tant que Commis, service à la clientèle vous serez responsable de la gestion des garanties et l’émission de crédits auprès des clients se présentant en succursale ou à distance, selon les procédures déjà en place.
Vous devrez travailler de concert avec l’équipe de gestion des garanties. Vous aurez également à manipuler les pièces et équipements retournés pour vérification ou afin de les expédier à notre centre de distribution.
#RafraîchissezVotreCarrière
Ce que tu vas accomplir avec nous:
Nous sommes leader CVCA-R et nous distinguons parmi les sociétés les mieux gérées du Canada depuis 2010. Premier distributeur privé de CVCA-R au pays, nous comptons plus de 1 400 employés actifs, opérant dans plus de 55 succursales, 3 centres de distribution, de la Colombie-Britannique aux provinces de l’Atlantique ainsi que dans 30 succursales aux États-Unis.
C'est bon de travailler chez nous
Chez Master, nous vous proposons un milieu dynamique, stimulant et plaisant. Avec une croyance ferme en des communications saines et ouvertes, nous adoptons une approche de proximité avec l'ensemble de nos collaborateurs. Chez nous, le travail d’équipe fait partie intégrante de nos valeurs et c'est par celui-ci que nous accomplissons nos plus grands succès.
Vous devrez travailler de concert avec l’équipe de gestion des garanties. Vous aurez également à manipuler les pièces et équipements retournés pour vérification ou afin de les expédier à notre centre de distribution.
#RafraîchissezVotreCarrière
Ce que tu vas accomplir avec nous:
- Agir à titre de premier point de contact pour les clients de la succursale en ce qui concerne les garanties/demandes de crédits et assurer le respect des politiques de garantie du manufacturier
- Offrir un service client professionnel et faire preuve de diplomatie dans la résolution des problématiques des clients
- Effectuer les activités entourant les demandes de crédits pour produits défectueux en garanties
- Émettre les crédits pour retours de marchandises neuves
- Replacer les produits neufs retournés par les clients à leur localisation dans la succursale
- Disposer des pièces et équipements retournés selon la situation (ex : jeter, expédier au centre de distribution, etc.)
- Effectuer la gestion administrative lorsqu’une réparation d’outils est demandée par la clientèle
- Vérifier l'inventaire sur une base quotidienne et apporter le support nécessaire selon les besoins de la succursale
- Autres tâches connexes relatives au service à la clientèle
- Diplôme d’études secondaires
- Connaissance des logiciels de la suite Office (principalement Outlook et Excel)
- Carte de conduite d’un chariot élévateur (un atout)
- Excellentes habiletés de communication en français (écrit et parlé)
- Maitrise de l’anglais (un atout)
- Excellent service à la clientèle
- Aisance avec les chiffres (ex : additions, soustractions)
- Capacité à travailler en équipe et sous pression
- Organisation, initiative, débrouillardise et sens des responsabilités
- Être en mesure de soulever seul des charges d’environ 30 livres
- Une couverture médicale et dentaire dès le premier jour, ainsi qu'une protection en cas d'invalidité à court et à long terme.
- Une contribution à un régime enregistré d'épargne-retraite collectif dès votre entrée en fonction.
- Compte de dépenses pour le mieux-être.
- Un programme d'aide aux employés comprenant un soutien psychologique, financier et juridique
- Un accès à la télémédecine dès le début de votre emploi.
- Le remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel.
- Un programme de vacances anticipées
- Une politique de télétravail flexible.
Nous sommes leader CVCA-R et nous distinguons parmi les sociétés les mieux gérées du Canada depuis 2010. Premier distributeur privé de CVCA-R au pays, nous comptons plus de 1 400 employés actifs, opérant dans plus de 55 succursales, 3 centres de distribution, de la Colombie-Britannique aux provinces de l’Atlantique ainsi que dans 30 succursales aux États-Unis.
C'est bon de travailler chez nous
Chez Master, nous vous proposons un milieu dynamique, stimulant et plaisant. Avec une croyance ferme en des communications saines et ouvertes, nous adoptons une approche de proximité avec l'ensemble de nos collaborateurs. Chez nous, le travail d’équipe fait partie intégrante de nos valeurs et c'est par celui-ci que nous accomplissons nos plus grands succès.
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