Directeur(trice) Général(e) de succursale

Description

Nous sommes à la recherche d’un/ d’une Directeur(trice) général(e) de succursale talentueux(se) pour se joindre à nos opérations pièces et service à notre succursale de Québec, QC.

Dans ce rôle, vous aurez un impact de la façon suivante :

• Gestion de la succursale : Supervise la succursale par le biais des responsables de départements, assurant une coordination efficace et une performance optimale.
• Responsabilité financière : Prend en charge toutes les fonctions et les indicateurs financiers de la succursale, garantissant la santé financière et la rentabilité.
• Planification opérationnelle : Développe le plan opérationnel annuel avec l’aide des responsables du développement commercial et directeurs de départements de la succursale ; gère l’entreprise conformément à ce plan et surveille les indicateurs stratégiques nécessaires.
• Analyse de marché : Effectue des analyses de marché pour diverses responsabilités, identifiant les opportunités et les défis pour l'entreprise.
• Croissance de l’entreprise : Gère le plan commercial et marketing annuel, établit et entretient des relations solides avec les clients, et développe de nouveaux partenariats et alliances.
• Satisfaction client : Surveille la satisfaction des clients à l’aide des indicateurs Net Promoter Score (NPS) et Lens of the Customer ; promeut une culture du service client et recrute, forme, motive et fidélise les employés du service client.
• Gestion des garanties : Gère les demandes et les rejets de garantie, comprend les problèmes de garantie récurrents et fournit des retours pour améliorer les produits et services ; surveille la durée du cycle de réparation et met en place des améliorations.
• Conformité et responsabilité : Assure la conformité des produits aux normes d’hygiène, de sécurité et de respect de l’environnement ; supervise les audits dans ces domaines et favorise une culture de responsabilité d’entreprise.
  
  

RESPONSABILITÉS

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder les compétences suivantes :

• Maîtriser les enjeux financiers : Interpréter les indicateurs financiers clés et utiliser cette compréhension pour prendre des décisions éclairées et stratégiques pour l’organisation.
• Constituer des équipes performantes : Mettre en place des équipes avec des identités fortes, utilisant leurs compétences et perspectives variées pour atteindre des objectifs communs.
• Avoir une bonne connaissance du secteur : Utiliser sa connaissance approfondie de l’activité et du marché pour faire progresser les objectifs de l’organisation.
• Communiquer de manière efficace : Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.
• Être orienté client : Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client, assurant une satisfaction et une fidélité élevées.
• Faire preuve de conscience de soi : Associer rétroactions extérieurs et analyses personnelles pour disposer de connaissances productives sur ses propres forces et faiblesses.
• Développer les talents : Favoriser le développement des collaborateurs pour qu’ils atteignent leurs objectifs de carrière ainsi que ceux de l’organisation.
• Susciter l’engagement des personnes : Créer un climat où les personnes sont motivées à aider l’organisation à atteindre ses objectifs, en favorisant un environnement de travail positif et collaboratif. Formations, diplômes, certifications: Un diplôme d’études supérieures, d’université ou un diplôme équivalent en gestion des entreprises, en ingénierie ou dans une matière apparentée est requis.Une certification Ceinture verte Six Sigma ou une certification de parrainage est requise. Expérience: Bonne expérience pertinente demandée, notamment de l’expérience en gestion et en budgétisation.
  
  

Qualifications

Responsabilités additionnelles uniques à ce rôle

• La succursale, étant un mandataire pour effectuer des inspections mécaniques de la SAAQ pour véhicules lourds et légers, doit être en mesure d'assurer la conformité contractuelle avec les autorités provinciales.
• Le candidat doit être en mesure de naviguer de façon harmonieuse dans un milieu syndiqué et de négocier la convention collective lors du renouvellement.
  
  

Compétences, éducation ou préférences d'expérience requises pour ce rôle

• Doit être en mesure de communiquer très aisément, à l'écrit et à l'oral, en français et en anglais, le français étant la langue officielle du rôle.
• Avoir une connaissance de l'industrie dans laquelle nous opérons (marché routier (camions, autobus, etc.), équipements mobiles industriels, génératrices, etc.).
• Doit avoir une solide expérience en gestion des opérations (pièces et service) à un niveau de haute direction avec un minimum de 8 ans d'expérience.
• Orientation client très prononcée, collaboration étroite avec les différents segments de ventes internes et doit être impliqué dans l'industrie pour assurer la croissance des affaires.
  
  

Compétences, éducation ou préférences d'expérience non requises mais avantageuses

• La certification Six Sigma n'est pas requise, mais une expérience ou compétence reconnue en résolution de problèmes est recherchée.
  
  

Rémunération et avantages sociaux

Salaire de base en fonction de l'expérience. Les avantages supplémentaires varient selon les sites et comprennent des options telles que le régime de retraite de l'entreprise, l'assurance médicale/dentaire/vie, et un ensemble complet d'avantages personnels et professionnels.

Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la loi sur l'équité en matière d'emploi, et nous nous efforçons de faire en sorte que notre main-d'œuvre reflète la diversité de la société canadienne.

Notre politique consiste à offrir des chances égales d'emploi à toutes les personnes qualifiées, sans distinction de race, de sexe, de couleur, de handicap, d'origine nationale, d'âge, de religion, d'affiliation syndicale, d'orientation sexuelle, de statut d'ancien combattant, de citoyenneté, d'identité et/ou d'expression de genre, ou de tout autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à notre procédure de vérification des antécédents avant embauche, qui consiste en une vérification des antécédents criminels.

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