Technicien niveau 1 - Informatique médicale - Level 1 Technician – Medical IT
Christie Innomed
Date: 12 hours ago
City: Saint-Eustache, Quebec
Contract type: Full time
À propos de Christie Innomed
Au service de l'imagerie médicale depuis 1954, Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et des produits innovants qui améliorent la performance des établissements de santé au Canada en matière d'imagerie médicale et de solutions informatiques de santé.
Christie Innomed est aujourd'hui un chef de file en imagerie et en informatique médicale, avec plus de 250 spécialistes desservant plus de 1 500 hôpitaux et cliniques à travers le Canada.
Dans un contexte de croissance organisationnelle, Christie Innomed est confrontée à un nombre croissant de projets à grande échelle dans le domaine de l'informatique médicale et des solutions informatiques de santé. L'organisation doit non seulement valoriser le système d'archivage et de communication d'images Synapse, mais doit également être en mesure de coordonner ses projets structurants tels que le déploiement de son nouveau système d'information radiologique et de ses modules complémentaires en plus de faciliter l'intégration de ses solutions avec l'information systèmes en place dans le réseau de la santé.
Description Du Rôle
Sommaire
Pour capitaliser sur l'ensemble de ses projets, l'organisation cherche à associer les services d'un spécialiste du support technique qui sera chargé de répondre à notre base de clients concernant leurs questions et problèmes diverses sur nos produits constitués de systèmes de stockage, de logiciels et de serveurs spécialisés dans le domaine de la santé. Le titulaire devra se concentrer sur l'infrastructure informatique et son impact sur l'entreprise du client et être activement impliqué dans la résolution des problèmes.
Sous la direction du coordonnateur du soutien technique, le titulaire effectuera des projets de mise à niveau informatique et d'intégration de nouvelles technologies dans les environnements technologiques de nos clients du secteur de la santé. L'objectif principal du titulaire sera d'assurer la réalisation de projets technologiques dans une structure de projet.
Responsabilités clés
Qualifications
Chaque candidature sera prise en compte. Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des produits et solutions innovants qui améliorent la performance des établissements de santé canadiens dans les domaines de l’imagerie médicale et de la gestion de l’information.
Nous nous engageons à promouvoir l’intégration et l’égalité des chances. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous les candidats qui en font la demande tout au long de notre processus de recrutement. Veuillez contacter le service des ressources humaines à [email protected] si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation. Nous travaillerons avec tous les candidats pour répondre à leurs besoins en matière d’accessibilité.
Serving the medical imaging sector since 1954, Christie Innomed develops, distributes, integrates, and supports innovative solutions and products that enhance the performance of healthcare institutions across Canada in the fields of medical imaging and health IT solutions.
Today, Christie Innomed is a leader in medical imaging and healthcare IT, with over 250 specialists supporting more than 1,500 hospitals and clinics across the country.
As the organization continues to grow, Christie Innomed is facing an increasing number of large-scale projects in the field of medical and health IT. The organization must not only maximize the value of the Synapse Picture Archiving and Communication System (PACS), but also coordinate major projects such as the deployment of a new Radiology Information System (RIS) and its complementary modules, while facilitating the integration of its solutions with existing information systems in the healthcare network.
Summary
Job Description
To support its expanding project portfolio, the organization is seeking a Technical Support Specialist responsible for assisting our customer base with questions and issues related to our products, which include storage systems, software, and specialized healthcare servers.
The incumbent will focus on IT infrastructure and its impact on the client’s business and will be actively involved in troubleshooting and problem resolution.
Under the supervision of the Technical Support Coordinator, the technician will carry out IT upgrade projects and integrate new technologies into our healthcare clients’ technical environments. The main objective will be to successfully implement technological projects within a project-based structure.
Key Responsibilities
Job Requirements
All applications will be considered. Please note that only candidates selected for an interview will be contacted.
Christie Innomed develops, distributes, integrates, and supports innovative products and solutions that enhance the performance of Canadian healthcare facilities in the fields of medical imaging and information management.
We are committed to promoting inclusion and equal opportunity. Accommodations are available to all applicants upon request throughout our recruitment process. Please contact Human Resources at [email protected] if you require any accommodation. We will work with all candidates to meet their accessibility needs.
The use of the masculine gender in this text is solely intended to simplify the wording.
Au service de l'imagerie médicale depuis 1954, Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et des produits innovants qui améliorent la performance des établissements de santé au Canada en matière d'imagerie médicale et de solutions informatiques de santé.
Christie Innomed est aujourd'hui un chef de file en imagerie et en informatique médicale, avec plus de 250 spécialistes desservant plus de 1 500 hôpitaux et cliniques à travers le Canada.
Dans un contexte de croissance organisationnelle, Christie Innomed est confrontée à un nombre croissant de projets à grande échelle dans le domaine de l'informatique médicale et des solutions informatiques de santé. L'organisation doit non seulement valoriser le système d'archivage et de communication d'images Synapse, mais doit également être en mesure de coordonner ses projets structurants tels que le déploiement de son nouveau système d'information radiologique et de ses modules complémentaires en plus de faciliter l'intégration de ses solutions avec l'information systèmes en place dans le réseau de la santé.
Description Du Rôle
Sommaire
Pour capitaliser sur l'ensemble de ses projets, l'organisation cherche à associer les services d'un spécialiste du support technique qui sera chargé de répondre à notre base de clients concernant leurs questions et problèmes diverses sur nos produits constitués de systèmes de stockage, de logiciels et de serveurs spécialisés dans le domaine de la santé. Le titulaire devra se concentrer sur l'infrastructure informatique et son impact sur l'entreprise du client et être activement impliqué dans la résolution des problèmes.
Sous la direction du coordonnateur du soutien technique, le titulaire effectuera des projets de mise à niveau informatique et d'intégration de nouvelles technologies dans les environnements technologiques de nos clients du secteur de la santé. L'objectif principal du titulaire sera d'assurer la réalisation de projets technologiques dans une structure de projet.
Responsabilités clés
- Répondre aux appels de service de notre clientèle;
- Fournir un support technique aux clients pour résoudre les problèmes qui surviennent;
- Mettre en œuvre et soutenir des systèmes et / ou logiciels chez nos clients;
- Participer à la surveillance pro-active de nos systèmes, alertes et autres
- Documenter les procédures appliquées à la clientèle;
- Maintenir à jour ses connaissances techniques en informatique;
- Avoir la capacité de faire face à des situations stressantes;
- Être disponible pour travailler en dehors des heures normales de bureau;
- Participer à la rotation de la garde du service
Qualifications
- Diplôme d'études collégiales ou professionnelles dans un domaine liée à l'informatique, au génie informatique ou au génie biomédical;
- Bonne connaissance générale de l’informatique;
- Expérience en informatique médicale un atout;
- Expérience dans la rédaction de documents techniques et technologiques;
- Environnements Microsoft Windows Server + Workstation;
- Solutions de bureau virtuel et Microsoft Remote Desktop Services (RDS);
- Solutions commerciales des fabricants un atout (HP, NetApp);
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite;
- Expertise en analyse et résolution de problèmes;
- Bonne capacité d'apprentissage, autodidacte;
- Bonnes compétences pour la gestion du temps et les priorités;
- Compétences organisationnelles et souci du détail;
- Passionné par le support client et leur offrir une qualité de service exemplaire;
- Désir de s'améliorer et de se développer au sein du département;
- Expérience dans l'industrie de la santé est un plus.
- Soyez à l'affût des nouvelles tendances technologiques;
- Suggérer des idées d'amélioration et d'innovation;
- Avoir un sens des responsabilités;
Chaque candidature sera prise en compte. Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des produits et solutions innovants qui améliorent la performance des établissements de santé canadiens dans les domaines de l’imagerie médicale et de la gestion de l’information.
Nous nous engageons à promouvoir l’intégration et l’égalité des chances. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous les candidats qui en font la demande tout au long de notre processus de recrutement. Veuillez contacter le service des ressources humaines à [email protected] si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation. Nous travaillerons avec tous les candidats pour répondre à leurs besoins en matière d’accessibilité.
- L’utilisation du masculin pour désigner les personnes n’a d’autre but que d’alléger le texte.
Serving the medical imaging sector since 1954, Christie Innomed develops, distributes, integrates, and supports innovative solutions and products that enhance the performance of healthcare institutions across Canada in the fields of medical imaging and health IT solutions.
Today, Christie Innomed is a leader in medical imaging and healthcare IT, with over 250 specialists supporting more than 1,500 hospitals and clinics across the country.
As the organization continues to grow, Christie Innomed is facing an increasing number of large-scale projects in the field of medical and health IT. The organization must not only maximize the value of the Synapse Picture Archiving and Communication System (PACS), but also coordinate major projects such as the deployment of a new Radiology Information System (RIS) and its complementary modules, while facilitating the integration of its solutions with existing information systems in the healthcare network.
Summary
Job Description
To support its expanding project portfolio, the organization is seeking a Technical Support Specialist responsible for assisting our customer base with questions and issues related to our products, which include storage systems, software, and specialized healthcare servers.
The incumbent will focus on IT infrastructure and its impact on the client’s business and will be actively involved in troubleshooting and problem resolution.
Under the supervision of the Technical Support Coordinator, the technician will carry out IT upgrade projects and integrate new technologies into our healthcare clients’ technical environments. The main objective will be to successfully implement technological projects within a project-based structure.
Key Responsibilities
- Respond to customer service calls:
- Provide technical support to clients and resolve issues as they arise
- Implement and support systems and/or software for clients
- Participate in the proactive monitoring of systems, alerts, and related tools
- Document procedures applied for clients
- Keep technical IT knowledge up to date
- Demonstrate the ability to handle stressful situations
- Be available to work outside of regular business hours
- Participate in the on-call rotation
Job Requirements
- College or vocational diploma in a field related to IT, computer engineering, or biomedical engineering
- Solid general knowledge of IT
- Experience in healthcare IT is an asset
- Experience in drafting technical and technological documentation
- Microsoft Windows Server and Workstation environments
- Virtual desktop solutions and Microsoft Remote Desktop Services (RDS)
- Knowledge of commercial vendor solutions is an asset (e.g., HP, NetApp)
- Excellent spoken and written French and English
- Excellent verbal and written communication skills
- Strong analytical and problem-solving skills
- Quick learner and self-motivated
- Good time management and prioritization abilities
- Strong organizational skills and attention to detail
- Passionate about customer support and delivering exemplary service
- Willingness to grow and develop within the department
- Experience in the healthcare industry is a plus
- Stay informed about new technology trends
- Suggest ideas for improvement and innovation
- Strong sense of responsibility
All applications will be considered. Please note that only candidates selected for an interview will be contacted.
Christie Innomed develops, distributes, integrates, and supports innovative products and solutions that enhance the performance of Canadian healthcare facilities in the fields of medical imaging and information management.
We are committed to promoting inclusion and equal opportunity. Accommodations are available to all applicants upon request throughout our recruitment process. Please contact Human Resources at [email protected] if you require any accommodation. We will work with all candidates to meet their accessibility needs.
The use of the masculine gender in this text is solely intended to simplify the wording.
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