Agent·e service à la clientèle, administration et vente

Poste

À Drummondville, rue Hériot
36 h / semaine

À propos de fila3D

fila3D est une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans la vente de filaments et d’imprimantes 3D, la réparation, ainsi que l’impression de pièces sur mesure pour particuliers, entreprises et institutions. Notre équipe passionnée s’agrandit, et nous cherchons une personne polyvalente pour joindre notre aventure technologique!

Ton rôle au sein de l’équipe

Tu seras la première personne de contact pour nos clients — que ce soit en boutique, en ligne ou par téléphone. Ton rôle est essentiel pour assurer une expérience client chaleureuse, efficace et professionnelle, tout en soutenant l’administration interne et la facturation. Tu joueras également un rôle actif dans la vente de nos produits en boutique et en ligne.

Responsabilités principales

Service à la clientèle & vente

• Accueillir les clients en boutique, répondre à leurs besoins et les conseiller sur les produits
• Traiter les commandes en ligne, paiements et retours en personne et à distance
• Répondre aux questions par téléphone, courriel et réseaux sociaux
• Maintenir une boutique organisée et attrayante (mise en valeur des produits)

Administration & facturation

• Préparer les factures, gérer les paiements et assurer le suivi administratif
• Maintenir les dossiers clients à jour
• Soutenir les opérations (gestion des commandes, réceptions de marchandise, inventaire)
• Participer à la rédaction de rapports de vente et d’activité

Communication, médias sociaux & web

• Participer à la création de contenu pour nos plateformes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
• Mettre à jour certaines sections de notre site web (fiches produits, promotions, annonces)
• Proposer des idées pour améliorer notre présence en ligne et l’expérience client

Profil recherché

• Excellente communication et sens du service
• Expérience en vente ou en service à la clientèle (en boutique : un atout)
• Aisance avec les outils numériques, les réseaux sociaux et les technologies
• Rigueur administrative et sens de l’organisation
• Intérêt marqué pour l’impression 3D et la tech (pas besoin d’être expert·e, juste curieux·se!)
• Autonomie, polyvalence et esprit d’équipe
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit et anglais fonctionnel

Ce qu’on t’offre

• Un emploi stimulant dans un domaine en pleine croissance
• Une ambiance conviviale, humaine et technologique
• Des tâches variées où tu ne t’ennuieras jamais
• Une équipe qui valorise les idées, l’humour et l’initiative
• Des rabais employés et des formations internes