Coordonateur(trice) des Opérations / Opération Manager

ATEK est une entreprise canadienne spécialisée dans les solutions de surveillance environnementale pour le secteur des sciences de la vie. Nous fournissons des systèmes innovants, fiables et conformes qui aident les organisations à protéger leurs produits sensibles, à maintenir des conditions environnementales optimales et à simplifier la conformité réglementaire.

ATEK is a Canadian company specializing in environmental monitoring solutions for the life sciences sector. We provide innovative, reliable, and compliant systems that help organizations safeguard their sensitive products, maintain optimal environmental conditions, and simplify regulatory compliance.

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Coordonateur des Opérations

Rôle

• Supervise les opérations quotidiennes d'ATEK, y compris la logistique, la coordination des ressources et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
  
  

Responsabilités

• Gérer la logistique pour assurer la livraison ponctuelle des services.
• Coordonner les activités des techniciens de terrain et des laboratoires.
• Optimiser les opérations de la chaîne d'approvisionnement pour en améliorer l'efficacité et l'évolutivité.
  
  

Processus Clés

• Livraison et planification des services.
• Gestion des stocks.
• Optimisation de la chaîne d'approvisionnement.
  
  

Compétences Clés

• Gestion de la Logistique et de la Chaîne d'Approvisionnement
• Planification Opérationnelle et Coordination
• Amélioration des Processus
  
  

Rend Compte à

• COO
  
  

Outils

• Google Workspace, Plateforme ATEK
  
  

Documents à Maintenir

• Planification de projet
• Contrats Clients : Tenir à jour et précis les dossiers des accords clients est essentiel pour la livraison des services et la conformité légale.
• Registres d'Inventaire : Des registres détaillés des équipements, matériaux et fournitures assurent une gestion efficace de l'inventaire et préviennent les ruptures de stock.
• Calendriers de Livraison des Services : Plannings et itinéraires pour les techniciens de terrain afin d'assurer une prestation de service ponctuelle et efficace aux clients.
• Registres de Calibration : Registres détaillés de chaque calibration effectuée, incluant les détails de l'équipement, la date, les résultats de calibration et la signature du technicien. Ceci est crucial pour la traçabilité et l'assurance qualité.
• Documentation RMA : Documentation des équipements retournés, incluant la raison du retour, les informations clients, et les actions de réparation/remplacement.
  
  

Kpi

• Productivité des Techniciens de Terrain : Mesure l'efficacité et la productivité des techniciens de terrain, comme le nombre d'installations ou d'appels de service effectués par technicien.
• Capteurs installés par semaine
• Capteurs calibrés par semaine
• Temps moyen d'ouverture à clôture des tickets
• Capteurs Actifs, Capteurs Inactifs

Opération Manager

Role

• Oversees ATEK's daily operations, including logistics, resource coordination, and supply chain management.
  
  

Responsibilities

• Manage logistics to ensure timely delivery of services.
• Coordinate field technicians and lab activities.
• Optimize supply chain operations for efficiency and scalability.
  
  

Key Processes

• Service delivery and scheduling.
• Inventory management.
• Supply chain optimization.
  
  

Key Skills

• Logistics and Supply Chain Management
• Operational Planning and Coordination
• Process Improvement
  
  

Report To

• COO
  
  

Tools

• Google Workspace, ATEK Platform
  
  

Document To Maintain

• Project planning
• Customer Contracts: Maintaining accurate and up-to-date records of customer agreements is essential for service delivery and legal compliance.
• Inventory Records: Detailed records of equipment, materials, and supplies ensure efficient inventory management and prevent stockouts.
• Service Delivery Schedules: Schedules and routes for field technicians to ensure timely and efficient service delivery to customers.
• Calibration Records: Detailed records of each calibration performed, including equipment details, date, calibration results, and technician signature. This is crucial for traceability and quality assurance.
• RMA Documentation: Documentation of returned equipment, including reason for return, customer information, and repair/replacement actions.
  
  

Kpi

• Field Technician Productivity: Measures the efficiency and output of field technicians, such as the number of installations or service calls completed per technician.
• Sensors installed per week
• Sensors calibrated per week
• Tickets Avg time to Open to Close
• Active Sensors, Inactive Sensors