Spécialiste Skywise - Surveillance de l'état de santé avion / Specialist Skywise Health Monitoring (H/F) - AIRBUS CANADA LIMITED PARTNERSHIP

Job Description: ***English job description follows*** Description de l'emploi : Vous avez une expérience avec les avions, vous avez travaillé dans le domaine d’aviation et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Spécialiste Skywise - Surveillance de l'état de santé avion pour rejoindre notre équipe d'Ingénierie En Service basée à Mirabel (Québec, Canada).Vous ferez partie de l’équipe Fonctions Transverses qui fait partie de l'équipe d'Ingénierie En Service chargée de développer et résoudre des solutions pour nos clients. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Skywise Health Monitoring (SHM) fait partie de la solution numérique Skywise. En utilisant les données des aéronefs en temps réel et en les corrélant avec les données de référence appropriées, il s'assure que l'on peut gérer efficacement les événements non planifiés afin de garantir une expédition efficiente. En tant que Spécialiste Skywise - Surveillance de l'état de santé avion, vous serez l'expert référent sur le service SHM pour l'A220. À ce titre, vous assurez que les fonctionnalités SHM existantes support les besoins de cas d'utilisation des opérateurs d'A220. Vous maintiendrez et fournirez les données de référence A220 pour les nuisances, la liste principale des équipements minimaux, les défauts et la liste des Flight Deck Effects. Vous apporterez également un soutien aux activités de dépannage si nécessaire.L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement. Votre environnement de travail : Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre. Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis :

• Exercer vos activités en étroite collaboration avec vos coéquipiers afin d'assurer une intégration parfaite de l'A220 au sein de la solution SHM ;
• Être le point focal A220 pour le service SHM ;
• Définir et fournir les données de référence pour soutenir le service SHM ;
• Selon les besoins, participer à la définition des services/fonctionnalités et des cas d'utilisation SHM pour l'A220 ;
• Comprendre les exigences des clients A220 et communiquer les exigences (par exemple, la fonctionnalité détaillée, la définition de l'interface utilisateur) aux parties prenantes concernées ;
• Soutenir l'investigation des problèmes liés au service SHM, assurer la liaison avec le personnel de l'Ingénierie En Service et du Centre de Réponse Client pour tirer parti des fonctionnalités SHM ;
• S’assurer que les problèmes clients liés à SHM pour l'A220 sont traités conformément aux accords de niveau de service (SLA) convenus ;
• Répondre aux questions techniques et de dépannage des clients ;
• Travailler en étroite collaboration avec une équipe de support au sein du Centre de Réponse Client et du support/services techniques ainsi qu'avec les représentants du service sur le terrain ;
• Soutenir les autres départements de support client avec des questions techniques ;
• Assurer une expérience client positive ;
• S'assurer que les outils et les données sont à jour avec les derniers développements.

Votre profil :

• Vous détenez un diplôme en génie aéronautique, ou autre diplôme pertinent ;
• Vous avez au moins cinq (5) ans d'expérience avec divers systèmes de gestion de la santé des aéronefs d'équipementiers (Aircraft Health Monitoring) et/ou des systèmes similaires ;
• Vous avez une compréhension complète des besoins de maintenance et opérationnels d'une compagnie aérienne ;
• Connaît le développement de solutions informatiques pour soutenir l'exploitation des aéronefs ;
• Vous êtes un joueur d'équipe et avez des compétences en gestion de projet ;
• Vous avez de l'initiative, un sens des responsabilités et un bon jugement technique ;
• Vous avez de l’expérience chez Airbus, une connaissance générale des systèmes avion et de l’expérience an analyse de mégadonnées (un atout) ;
• Vous avez une expérience dans le support client ou les opérations aériennes (contrôle de maintenance/ingénierie et/ou gestion de flotte/support technique de flotte) (un atout majeur) ;
• Vous avez une solide connaissance des systèmes aéronautiques et êtes capable de faire preuve de bon sens dans vos activités quotidiennes. Vous connaissez la gamme de produits A220 ;
• Vous avez la capacité de prendre des décisions solides et précises en exerçant un bon jugement ;
• Vous avez la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois et d'être flexible pour changer de tâche avec peu ou pas de préavis ;
• Vous avez des capacités organisationnelles exceptionnelles et de solides compétences en informatique ;
• Vous êtes un excellent communicant, doté de solides compétences humaines ;
• Vous êtes fluide en français et en anglais (parlé et écrit).

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier). Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise. Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations. Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant ! ************************************* Job description: Do you have aircraft experience, have you worked in the aerospace industry and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!The A 220 commercial aircraft Programme is looking for a Specialist Skywise Health Monitoring to join our In-Service Engineering Systems team based in Mirabel (Québec, Canada).You will be part of the Cross Functional Team which is part of the In-Service Engineering Team responsible for developing and resolving solutions for our customers.The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each othe r and learning collectively. Skywise Health Monitoring (SHM) is part of the Skywise Digital Solution. Using real time aircraft data and correlating with proper reference data, it makes sure one can manage unscheduled events efficiently to ensure an efficient dispatch. As the Specialist Skywise Health Monitoring, you will be the referent expert on the SHM service for A220. As such, you will ensure that existing SHM features support use cases of A220 operators. You will maintain and provide A220 reference data for Nuisances, Master Minimum Equipment List, Faults and Flight Deck Effects list. You will also support troubleshooting activities as required. Your working environment: The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home. How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.
• Work / Life Balance: A hybrid working policy, on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.
• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program, on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.
• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

Perform your activities in tight relation with teammates to ensure flawless integration of the A220 within the SHM solution;

• Be the A220 focal point for the SHM service;
• Define and provide reference data in support of the SHM service;
• As required, participate to the definition of A220 SHM services/functionalities and use cases;
• Understand A220 customer requirements and communicate requirements (e.g. detailed functionality, user interface definition) to respective stakeholders;
• Support SHM service issue investigation, liaise with In-Service Engineering and Customer Response Center staff to leverage SHM functionalities;
• Ensure A220 SHM related customer issues are dispositioned in accordance with committed SLAs;
• Answer customer technical and troubleshooting questions;
• Work closely with a support team within the Customer Response Center and Technical Support/Services, as well as with field service representatives;
• Support other Customer Support departments with technical questions;
• Ensure a positive customer experience;
• Ensure tool and data are up to date with latest developments.
  
  

Your Profile

• You hold a diploma in aerospace engineering, or other equivalent diploma;
• You have at least five (5) years of experience with various OEMs Aircraft Health Monitoring and/or similar systems;
• You have a full understanding of maintenance and operational need of an airline;
• You are familiar with the development of IT solution to support aircraft operation;
• You are a team player;
• You have initiative, a strong sense of responsibility and good technical judgment;
• You have Airbus experience, aircraft systems knowledge and experience in big data analysis (an asset);
• You have experience in Customer Support or airline operations (Maintenance Control/Engineering and/or Fleet Management/Fleet Technical Support) (a strong asset);
• You have strong knowledge of aircraft systems and are able to use common sense in your daily activities. You are familiar with the A220 product line;
• You have the ability to make solidified and accurate decisions exercising good judgment skills;
• You have the ability to multitask and to be flexible to change tasks with little or no notice;
• You have exceptional organizational abilities and process strong computer skills;
• You are an excellent communicator, with strong "people" skills.
• You are fluent in both French and English (spoken and written).

This role may involve some travels for business (worldwide). This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.Not a 100% match? No worries! Airbus supports your personal growth with customized development solutions.Take your career to a new level and apply online now!This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth. Company: Airbus Canada Limited PartnershipContract Type: PermanentExperience Level: Entry LevelJob Family: Customer Eng.&Technical Support&Services By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [email protected] . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.