Expert.e Succès Client (RevOps Stratégique)

Qui Nous Sommes : L’Histoire de Vasco

Nous croyons qu'une fois l’adéquation produit-marché atteinte, la croissance peut être orchestrée. Cependant, la grande majorité des idées n’atteignent pas leur plein potentiel ou échouent à cause de problèmes d’exécution. Notre mission est d'améliorer considérablement les chances de succès des startups et scale-ups. Nous les aidons à comprendre, atteindre et maintenir une croissance rapide et durable à chaque étape de leur parcours.

Nous construisons le système d’exploitation des startups en phase de démarrage qui ne veulent pas seulement survivre, mais gagner. Si aider des équipes de classe mondiale à se développer avant même que le monde ne les voie arriver vous stimule, vous allez adorer travailler avec nous.

À Propos de Ce Poste

En tant qu’Expert en Succès Client chez Vasco, vous jouerez un rôle essentiel pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs et stimuler une croissance significative. Vous serez responsable de configurer et d’implémenter des solutions qui transforment la manière dont les entreprises comprennent et optimisent leurs opérations de revenus (RevOps) et leur architecture. En tirant parti de votre expertise en HubSpot et de votre passion pour les RevOps, vous assurerez le succès de nos clients et soutiendrez leur croissance à long term.

À propos de ce rôle

En tant qu'Expert.e en Succès Client chez Vasco, vous jouerez un rôle clé pour permettre à nos clients d'atteindre leurs objectifs et de croître de manière durable. Vous dirigerez la configuration et l'implantation de solutions RevOps sur mesure, aidant les clients à mieux comprendre et optimiser leur architecture de revenus. De l'intégration à l'optimisation, vous serez un.e partenaire de confiance, livrant expertise, clarté et résultats measurable.

T’es Missions

• Menant l'ensemble du parcours d'implantation pour les clients de Vasco, de l'intégration jusqu'au succès post-déploiement
• Identifiant de manière proactive les opportunités d'optimisation et agissant comme un.e partenaire stratégique
• Personnalisant HubSpot et les outils Vasco pour répondre aux défis uniques de chaque client
• Traduisant des besoins d'affaires complexes en systèmes de revenus évolutifs et conviviaux
• Offrant du conseil RevOps à fort impact, basé sur les meilleures pratiques de l'industrie
• Gérants les échéanciers de projet et assurant une exécution de haute qualité à chaque étape
• Collaborant avec les équipes internes pour partager des rétroactions et améliorer continuellement notre offer
  
  

Ce qu’il te faut dès le premier jour pour réussir

• Tu as une expertise stratégique en RevOps et GTM, ayant travaillé en collaboration avec le Marketing, les Ventes et le Service client pour aligner les processus, stimuler la performance et soutenir la croissance
• Tu es à l'aise avec la prévision et l’analyse de performance—de l’établissement d’objectifs top-down et bottom-up à l’évaluation des résultats d’équipe et des indicateurs comme le CAC et le délai de remboursement, avec une compréhension claire de l’impact de l’exécution sur les résultats financiers
• Tu excelles en gestion de projet—sachant équilibrer plusieurs implantations sans compromettre la qualité
• Tu es un.e communicant.e fort.e qui sait bâtir la confiance avec les clients et aligner les parties prenantes
• Tu prospères dans les environnements rapides et prends des initiatives sans attendre de directives
• Tu as un esprit analytique—à l’aise avec les données, toujours à la recherche de modèles, d’améliorations ou d’idées
• Tu as un état d’esprit startup— flexible, autonome et collaboratif
  
  

Ce serait un plus si

• Tu as une expertise pratique avec HubSpot—tu sais comment le configurer pour obtenir des résultats d’affaires
• Tu détiens des certifications en HubSpot, Salesforce, RevOps ou gestion de projet
• Tu as déjà travaillé dans un rôle en FP&A
• Tu as utilisé des outils BI comme Looker ou Tableau dans un contexte client ou d’optimisation internet
  
  

À quoi ressemble le succès dans les 90 premiers jours

En 30 jours, tu as établi des relations solides avec ton équipe et les parties prenantes internes, et tu as une compréhension claire du produit, de la feuille de route et de la base utilisateurs de Vasco.

Dès le 60e jour, tu as dirigé ou assisté à ta première implantation, contribué de manière significative à l'intégration client et au partage de connaissances internes, et tu participes activement aux rituels de succès client.

D’ici le 90e jour, tu gères les implantations de manière autonome, livres constamment de la valeur aux clients et améliores proactivement nos processus et playbooks interest.

À propos de notre culture d’équipe

L’équipe Client de Vasco est passionnée, bienveillante et profondément collaborative. Au-delà de leurs compétences techniques, les membres apportent une variété de passions personnelles : certains aiment le café, le padel, le crossfit, la bière, bidouiller des claviers ou découvrir de nouveaux restaurants. Nous croyons que ces traits et intérêts enrichissent notre culture. Apporter tes propres passions et ta personnalité est un plus—et nous avons hâte de découvrir ce qui te fait vibrer en dehors du code !

Environnement de travail - Hybride

• Chez Vasco, nous adoptons une culture hybride dynamique qui tire le meilleur des deux mondes. Avec des jours d’ancrage les lundis, mardis et jeudis, notre équipe se réunit au cœur du centre-ville de Montréal pour collaborer en personne, tout en profitant de la flexibilité du travail à distance. Nous croyons que cet équilibre renforce les liens, stimule la créativité et permet un travail d’équipe significatif et percutant—ensemble.
  
  

Ce poste est en présentiel 3 jours/semaine. Nos bureaux sont situés au WeWork Place Ville-Marie.

Pourquoi travailler chez Vasco

• Équipe à forte densité de talents avec des fondateurs expérimentés : Notre équipe regorge de talents incroyables, incluant des fondateurs chevronnés. Et ce sont surtout des humains formidables qui rendent le travail agréable.
• Culture unique : Nous bâtissons une culture qui permet à Vasco de réussir et à son équipe de s’épanouir, favorisant la collaboration et la croissance continue.
• Innovation dans un espace inexploré : Nous créons un logiciel qui introduit une approche de planification unique basée sur les principes du High Velocity Sales—aucun équivalent sur le marché.
• Autonomie avec responsabilité : Nous misons sur l’inspiration, pas la microgestion. Les personnes talentueuses excellent avec un contexte clair, des objectifs ambitieux et la propriété de leurs résultats.
• Rémunération de haut niveau (salaire et options) : Nous offrons une rémunération au sommet du marché personnel—notre estimation de bonne foi du salaire le plus élevé pour un poste similaire dans des entreprises comparables. Certains postes Go-to-Market incluent une composante variable sans plafond, liée à la performance.
• Vacances illimitées : Notre politique est simple : « Prends des vacances »—aucun processus d’approbation requis. Nous faisons confiance à ton jugement pour agir dans l’intérêt de Vasco, sachant que le repos est essentiel à la performance.
• Assurance santé complète : Nous offrons une couverture complète avec SunLife pour toi et tes personnes à charge.
  
  

Notre processus d’embauche typique

• Entretien exploratoire avec notre équipe Talent
• Entrevue de compatibilité d’équipe avec le gestionnaire d’embauche
• Entrevue d’évaluation de compétences
• Entrevue finale avec le PDG de Vasco
• On termine souvent le processus par un dîner agréable avec l’équipe !
• Décision & Offre d’emploi
  
  

On veut t’entendre !

Les études montrent que les personnes issues de groupes historiquement sous-représentés hésitent souvent à postuler si elles ne répondent pas à toutes les exigences listées. Si tu possèdes les critères essentiels et que ce rôle ou notre industrie t’enthousiasme, nous t’encourageons à postuler—même si tu ne coches pas toutes les cases. Nous croyons que le potentiel et la passion comptent plus qu’un match parfait sur papier, et que tu pourrais apporter des forces uniques qui font la différence.

Nous sommes un employeur équitable et accueillons les talents de tous horizons et expériences. Ce qui compte le plus pour nous, c’est ta capacité à contribuer, grandir et avoir un impact au sein de notre équipe.

On a hâte de rencontrer des gens aussi passionnés par notre mission que nous. Si c’est ton cas, parlons-en !