Représentant au service à la clientèle

Entreprise: GCL

Service: Soutien à la distribution de SFIC

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

En qualité de représentant au service à la clientèle, vous avez une connaissance approfondie du secteur des fonds communs et des processus de vente. Vous cultivez des relations professionnelles fructueuses avec les principaux partenaires d’affaires afin de veiller au respect des règlements encadrant la délivrance de permis en épargne collective dans l’ensemble des provinces et territoires au pays pour le réseau de distribution.

Comment vous créez un impact :

• Recevoir et examiner des demandes de transaction pour garantir que la documentation appropriée a été remplie et que les pièces justificatives exigées ont été soumises.
• Réviser la documentation pour en assurer l’exactitude et en faire la traduction pour le compte des conseillers pour tenir compte des demandes des clients, de l’ouverture de nouveaux comptes et des mises à jour.
• Répondre aux appels des clients et faire un suivi auprès des partenaires externes en ce qui a trait aux questions des conseillers et des clients.
• Offrir une expertise et des conseils aux employés et aux directeurs sur le terrain sur les questions de nos clients, ce qui comprend le traitement et le tri de leurs plaintes ou préoccupations relatives aux fonds communs de placement.
• Repérer les sujets de préoccupation ainsi que les transactions ou les comportements non conformes et les transmettre au besoin aux échelons supérieurs.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients. 
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages. 
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous possédez un an d’expérience dans le domaine des placements.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme collégial ou universitaire en administration des affaires, en finance, en commerce, en placements avancés ou dans un domaine connexe.
• Vous possédez une connaissance de base des produits, des pratiques et des procédures de vente ainsi que des normes relatives à la distribution et aux pratiques commerciales en assurance
• Vous détenez ou obtiendrez un permis en épargne collective.
• Détenir ou être en voie d’obtenir le titre de directeur de la conformité des succursales constitue un atout.
  
  

À savoir :

• Le titulaire du poste pourrait être appelé à faire des heures supplémentaires, notamment les soirs et la fin de semaine.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.