Estimateur II, par imagerie ou couriel

Entreprise: CAGC

Service: Réclamations

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modéle de travail: Hybride

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

En qualité d’estimateur, vous êtes chargé d’inspecter et d’estimer les coûts de réparation des dommages causés aux automobiles ainsi que de calculer leur valeur marchande et le montant des indemnisations. Vous devez procéder à un contrôle de la qualité des mesures de compression des coûts relatifs aux dommages matériels.

Comment vous créez un impact :

• Inspecter les dommages matériels et tenir compte des critères de qualité, de sécurité et de coûts dans la préparation des estimations de réparation automobile.
• Déterminer les pertes totales en évaluant la valeur au jour du sinistre et le produit financier pouvant résulter de la récupération du véhicule par rapport aux coûts de réparation.
• Travailler de concert avec les clients, les fournisseurs et les experts en sinistres pour assurer l’efficacité, la rapidité et la qualité du processus de réparation, y compris recommander des ateliers de réparation de qualité et surveiller le processus de réparation jusqu’à la fin.
• Négocier et régler les frais de remorquage et d’entreposage avec les fournisseurs et les fournisseurs de services.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel conformément à nos normes de service et de qualité dans l’intention de positionner la société comme le chef de file de l’industrie en matière de mobilisation de la clientèle.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez de solides compétences en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous possédez cinq années d’expérience en réparation de carrosserie ou dans un domaine connexe.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme collégial.
• Vous avez terminé un certificat collégial en réparation de carrosserie ou autre cours connexe, ou détenez un titre I-CAR Gold.
• Vous détenez ou êtes disposé à obtenir une reconnaissance Platine I-CAR ou un titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA).
• Vous possédez une connaissance pratique des techniques et procédures de construction et de réparation des véhicules.
• Vous êtes en voie d’obtenir un permis provincial d’expert en sinistres, selon la province de votre lieu de travail.
• Il est nécessaire de maîtriser l’anglais pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement non francophones. Rédaction de documents anglais complexes et préparation de rapports quotidiens pour des gestionnaires anglophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.
  
  

À savoir :

• Le titulaire de ce poste doit avoir des contacts directs avec les clients ou les fournisseurs de services dans leur milieu.
• Le titulaire peut être appelé à effectuer des heures supplémentaires, notamment la fin de semaine, pendant les périodes de surcharge de travail ou en cas d’événement majeur.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.