Coordonnateur(trice) de comptes clients

SOLUTIONS AMBRA est une firme d’ingénierie des télécommunications établie à Trois-Rivières, à Montréal et au Chili. Toujours à l’affût des nouveautés dans notre domaine, nous sommes la première entreprise canadienne à offrir des solutions LTE privées. De la conception de produits inexistants sur le marché à la mise en place de solutions pour les opérations critiques, l’innovation est au centre de nos intérêts. Solutions Ambra offre un environnement de travail non routinier et des projets variés vous permettant de relever des défis professionnels.

Chez Ambra, tu auras…

DES COLLÈGUES DE TRAVAIL EN OR

Notre équipe est formée de gens passionnés qui réussissent à relever tous les défis dans une ambiance de travail harmonieuse. L’excellente communication entre collègues favorise le travail d’équipe et permet d’obtenir un maximum de résultats dans un environnement stimulant.

DES AVANTAGES QUI FONT LA DIFFÉRENCE

Un programme d’assurances collectives (dentaire et médicale), un régime de retraite (jusqu’à 5 % de contribution de l'employeur), une prime d’activité physique ainsi qu’un programme d’aide aux employés.

DE LA FLEXIBILITÉ

Un horaire de travail flexible, la possibilité de faire du télétravail, beaucoup d’autonomie pour l’employé ainsi que des opportunités de croissance et de perfectionnement hors pair (formation dans tous les domaines).

En tant que coordonnateur de comptes clients, tu assures le lien entre le client et l’équipe interne et effectues le suivi de toutes les étapes de la chaîne de valeur.

Voici à quoi pourrait ressembler une journée type dans la vie d’un coordonnateur de comptes clients…

• Tu prépares les soumissions dans Dynamics 365 selon les demandes du gestionnaire de projets, des clients récurrents et du développement commercial.
• Tu consultes les contrats clients pour bien comprendre les ententes commerciales et t’assurer que tout est respecté
• Tu reçois et révises les bons de commande afin de t’assurer que tous les items requis soient bien identifiés, puis tu confirmes la réception au client.
• Tu valides les prix, les dates et les délais de livraison, et tu effectues le suivi avec les clients récurrents.
• Tu fais un suivi hebdomadaire proactif auprès des clients francophones et anglophones sur les mises à jour nécessaires.
• Tu échanges régulièrement avec le gestionnaire de projets pour assurer le bon déroulement administratif des dossiers.
• Tu prépares les demandes de facturation selon l’échéancier prévu et assures un suivi rigoureux des paiements.
• Tu aides à la coordination des déplacements nécessaires à la réalisation des projets, en collaboration avec le gestionnaire de projets.
• Tu effectues les envois d’entrepôt (warehouse shipments) dans Dynamics et tu coordonnes les expéditions avec le responsable.
• Tu réponds efficacement aux demandes ponctuelles des gestionnaires de projet, que ce soit pour le suivi des commandes, des urgences ou des documents à compléter.
• Tu assistes aux rencontres d’équipe internes
• Tu révises les Sales Orders (SO) selon les Bill of Materials (BOM) émis par l’ingénierie, et tu assures que tous les items requis soient bien saisis dans Dynamics.

Le genre masculin est utilisé pour alléger le texte.

AMBRA SOLUTIONS is a telecommunications engineering firm located in Canada in the cities of TroisRivières and Montreal, as well as in Chile. Always on the lookout for innovations in its field of expertise, Ambra is the first Canadian company to offer private LTE solutions. From designing products not available on the market to implementing solutions for critical operations, innovation is our mainstay. Ambra Solutions offers a flexible work environment and a wide variety of projects that allow you to take on professional challenges. At Ambra, you will get…

GOLDEN CO-WORKERS

Our team is made up of passionate people who rise to any challenge in a pleasant work environment. Strong communication between colleagues enhances teamwork and allows us to maximize our results in a stimulating environment.

BENEFITS THAT MAKE THE DIFFERENCE

We offer a group insurance program (dental and medical), a pension plan (up to 5% employer contributions), access to virtual care, a physical activity bonus and an employee assistance program.

FLEXIBILITY

We offer a flexible work schedule, the possibility of remote work, a large degree of autonomy for the employee as well as outstanding professional growth and professional development opportunities (training in all areas).

As an Accounts Coordinator, you ensure the link between the customer and the internal team and follow up on all stages of the value chain.

Here is what a typical day in the life of an Accounts Coordinator might look like...

• You prepare quotes in Dynamics 365 based on requests from the project manager, recurring clients, and business development.
• You review client contracts to understand the commercial agreements and ensure everything is followed properly.
• You receive and review purchase orders to ensure all required items are clearly identified, then confirm receipt with the client.
• You validate prices, delivery dates and lead times, and follow up with recurring clients.
• You proactively follow up with French- and English-speaking clients on a weekly basis regarding necessary updates.
• You communicate regularly with the project manager to ensure smooth administrative handling of files.
• You prepare billing requests according to the planned schedule and ensure rigorous follow-up on payments.
• You help coordinate travel arrangements required for project execution, in collaboration with the project manager.
• You process warehouse shipments in Dynamics and coordinate shipments with the person in charge.
• You respond efficiently to ad hoc requests from project managers, whether for order tracking, urgent matters, or document completion.
• You attend internal team meetings.
• You review Sales Orders (SO) based on the Bill of Materials (BOM) issued by engineering, and ensure all required items are correctly entered in Dynamics.