Directeur ou Directrice de la Conception UX

Entreprise: GCL

Service: Numérique et l'experience clientèle

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Les technologies de rupture, les tendances émergentes et les nouvelles façons de faire des affaires redéfinissent l’avenir de l’assurance en accordant une grande importance au numérique. Notre équipe de spécialistes du numérique place les clients au cœur de nos actions en créant des expériences agréables qui stimulent les résultats. Nous sommes des enthousiastes agiles et créatifs qui privilégient la transparence et la collaboration et fournissent des solutions numériques évolutives, robustes et innovantes. Aidez-nous à transformer nos plateformes numériques et à créer une expérience visionnaire, homogène et convaincante pour nos clients, nos conseillers et nos équipes opérationnelles partout au pays.

Le directeur ou la directrice de la conception UX contribue à notre stratégie globale en matière d'expérience utilisateur et est chargé de mettre à profit ses compétences en matière de conception et de leadership afin de continuer à améliorer notre expérience utilisateur, car nous plaçons le client au centre de toutes nos activités. Le titulaire de ce poste et son équipe seront des experts dans la compréhension de nos clients et feront appel à leur créativité, leur curiosité et leur esprit critique pour transformer ces connaissances en expériences exceptionnelles qui ravissent et captivent les utilisateurs.

Comment vous créez un impact :

• Créer et maintenir des partenariats avec les collaborateurs et parties prenantes à tous les niveaux pour éduquer, défendre, comprendre les priorités/métriques commerciales clés, construire une culture et aider à définir notre vision de l’expérience numérique.
• Superviser et contribuer aux activités de conception UX et UI, en garantissant la qualité du design, l’inclusivité, l’efficacité, l’évolutivité, le développement des compétences et le soutien.
• Animer ou soutenir des présentations, ateliers et sessions de revue de toutes tailles, des critiques d’équipe de conception aux ateliers d’idéation interfonctionnels.
• Comprendre nos clients grâce aux insights utilisateurs, identifier leurs besoins et comportements, et guider l’équipe à inclure des activités de recherche et des tests d’utilisabilité pour formuler des recommandations réfléchies et fondées sur des preuves.
• Diriger avec un état d’esprit de mentorat, de communauté et d’amélioration continue, en donnant à l’équipe les moyens de faire le bon travail au bon moment pour créer des expériences cohérentes et à forte valeur ajoutée.
• Assurer l’intégration efficace du contenu UX avec la conception UX.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous soutenez et favorisez la croissance et le développement de nos designers et de la pratique du design en tant que centre d’excellence prospère.
• Vous co-créez et mesurer la charge de travail de l’équipe et les processus de conception.
• Vous aidez l’équipe à élaborer des objectifs de développement et à évaluer leur plan pour les atteindre.
• Vous guidez le volume de travail et les priorités de l’équipe, en surveillant l’efficacité continue et la créativité.
• Vous travaillez en collaboration avec les collègues et les experts en la matière de plusieurs disciplines, en construisant et en maintenant des relations avec les membres de l’équipe, les parties prenantes et les cadres.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• 7 à 9 ans d’expérience en UX/UI, design produit ou rôles similaires avec expérience en leadership.
• Études postsecondaires requises, de préférence en design d’interaction, IHM ou domaine connexe.
• Compréhension experte de la conception centrée utilisateur.
• Maîtrise d’une gamme d’outils UX tels que Sketch, Figma, InVision, Adobe Creative Cloud, etc.
• Pratique de conception axée sur les processus.
• Expérience avec les directives et principes de marque d’entreprise.
• Esprit innovant.
• Capacité établie à prendre des décisions UX dans des environnements agiles.
• Compréhension des critères de conception accessible.
• Connaissances établies en recherche UX et tests d’utilisabilité.
• Excellentes compétences en pensée critique et prise de décision.
  
  

Ce que vous devez savoir :

• Travail minutieux nécessitant une forte concentration mentale pendant de longues périodes.
• Confidentialité stricte concernant les informations personnelles des employés et autres données sensibles ou exclusives.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
• Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.