Administrateur(trice) Salesforce

Description

iA Groupe Financier cherche constamment à améliorer son expérience client notamment en initiant des changements numériques importants. Notre équipe est responsable, entre autres, de supporter les différents secteurs de l’entreprise souhaitant implanter les solutions de Salesforce. Nous sommes présentement à la recherche d’un Administrateur Salesforce qui se joindra à notre équipe.

Votre expérience en tant qu’Administrateur Salesforce au sein du Hub Salesforce vous permettra d’être membre d’une équipe performante, créative et agile. Vous prendrez part à différent mandat afin de mener à bien la mission de notre équipe et de la vice-présidence.

Concrètement, votre rôle se déclinera selon les axes suivants :

• Mettre en œuvre, documenter et maintenir les configurations et les fonctions administratives, y compris la maintenance des comptes utilisateurs, des flux de travail, des champs, des données, des paramètres personnalisés, tableaux de bord et rapports, etc.;
• Veiller au fonctionnement optimal de la configuration de Salesforce;
• Collaborer avec les intégrateurs, les analystes d’affaire, les architectes de solution et le Product Manager sur la stratégie de contenu pour stimuler l'engagement des utilisateurs;
• Documenter et paramétrer les solutions spécifiques ou les interfaces;
• Demeurer au courant des nouveaux outils, de nouvelles capacités et des mises à jour de la plateforme;
• Participer à la définition des spécifications fonctionnelles/techniques, designer les besoins clients et assurer leur documentation;
• Supporter la formation aux usagers;
• Toutes autres tâches connexes ;
  
  

Profil recherché

• Diplôme universitaire en administration ou dans d'autres domaines pertinents
• Certification d’administrateur Salesforce
• 2 années d’expériences dans la configuration de Salesforce pour des projets de déploiement ou de support opérationnel
• Expérience en tant qu’analyste d’affaire ou fonctionnel
• Capacité de résolution de problème qui aime le défi de faire avancer les projets
• Niveau intermédiaire en anglais à l'oral et à l'écrit, puisque la personne sera amenée à maintenir les configurations et les fonctions administratives en anglais auprès de ses collègues anglophones sur une base quotidienne.
• Expérience en gestion de projet dans le cadre de projets de petite et de grande envergure, dans un environnement où le rythme est soutenu (atout)
• Connaissances de Financial Service Cloud de Salesforce et de la suite Azure DevOps (atout)