Conseiller technique TI II

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Nous cherchons un(e) Analyste O365 pour notre équipe Technique grandissante chez Partner Solutions (PSI)!

Ce que vous accomplirez chez nous :

Support pour nos utilisateurs (Employés, courtiers et autres équipes des TI) au niveau des composantes autant logicielles que matérielles et agir à titre de conseiller(ère) technique.

• Prise de billets afin de résoudre les problèmes technologiques des usagers reliés à l’environnement des TI;

• Offrir le support à nos utilisateurs pour les activités liées à O365, points de terminaisons (EndPoint) et autres services infonuagiques

• Assurer un suivi des billets dans l’outil de billetterie avec les différentes équipes de support ainsi que les fournisseurs externes;

• Offrir des services de consultant technique : analyser les besoins, les outils de travail et les sources de références.

• Implanter de nouveaux processus et les outils nécessaires pour l’intégrité et la bonne marche des activités technologiques;

• Participer activement à rendre les processus plus efficaces et à automatiser les tâches journalières afin d’être plus agile et robuste au niveau de nos mises à jour sur les différents outils et services offerts à nos clients;

• Rédiger la documentation technique et s’assurer de la maintenir à jour.

Ce que vous mettrez à profit :

• DEC en Technologie de l’information/Réseautique ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente;

• Bonnes connaissances Microsoft Intune;

• Très bonnes connaissances O365 ;

• Expérience avec Active Directory ;

• Bonnes connaissances Windows ;

• Connaissance des environnements serveurs ;

• Attitude positive, esprit d’équipe et intérêt d’apprendre;

• Rigoureux et bonne capacité de gestion de priorités;

• Aptitude pour l'assistance aux utilisateurs et les compétences en matière de service à la clientèle, capacité à gérer les attentes des clients;

• À l’aise de travailler dans un environnement technologique en constante évolution;

• Bon sens de l’humour;

• Disponible pour travailler les soirs et le weekend (occasionnel et lorsque nécessaire) afin de mettre à jour les différents environnements et appuyer les projets;

• Sur appel;

• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessite d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

#LI-Hybrid

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50 % des actions nettes achetées

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels

• Des aménagements de travail flexibles

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre processus de recrutement et votre parcours de candidat ou de candidate.

Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.