Rédacteur production ou rédactrice production, Petites entreprises

Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d’assurance Petline. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne pourrons y parvenir sans nos gens, nous favorisons et encourageons une culture collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Nous offrons une expérience de travail flexible et hybride qui vous permet de travailler au bureau ou à distance, selon le type de travail que vous accomplissez et l’équipe au sein de laquelle vous évoluez. Faites partie de notre parcours tout en étant vous-même. Chez Definity, vous évoluerez avec nous.

À quoi vous attendre de ce rôle?

Efficacité de la souscription

• Évaluer les risques et accepter, refuser ou modifier les propositions d’affaires nouvelles, les avenants de police, les renouvellements, etc.
• Comprendre et adapter les décisions selon les stratégies des catégories d’affaires et de segmentation d’Economical.
• Avec quelques conseils, élaborer des solutions afin d’atteindre les objectifs de croissance rentable.
• Utiliser les outils, ressources et rapports afin de bien évaluer les risques et de prendre des décisions de souscription efficaces et encadrer les autres, au besoin.
• Faire preuve de jugement en matière de souscription et s’appuyer sur les conseils des cadres supérieurs et de son gestionnaire pour traiter efficacement les risques modérément complexes selon les directives de souscription, les procédures opérationnelles normalisées et les stratégies d’Economical quant aux catégories d’affaires et la segmentation.
• Savoir comment et quand faire appel aux techniciens en souscription, et quand transmettre des transactions ou des problèmes spécifiques à des parties prenantes en souscription plus haut placées, le cas échéant.
• Examiner les activités de réclamation et prendre les mesures appropriées en fonction de son niveau d’autorité en matière de souscription, le cas échéant.
  
  

Expérience du client

• Communiquer avec les courtiers, le cas échéant, pour demander des renseignements supplémentaires, communiquer les acceptations et les conditions de risque, les refus ainsi que les suivis de soumission (le cas échéant) afin d’atteindre les taux de succès visés
• Offrir un service exceptionnel aux courtiers dans toutes les interactions et chercher à offrir une valeur ajoutée dans chaque interaction avec les courtiers.
• Agir comme point de contact pour les requêtes liées à l’assurance biens des entreprises.
• Diriger ou soumettre à un niveau supérieur les questions des courtiers aux autres points de contact chez Economical pour permettre une résolution rapide et efficace, le cas échéant.
• Expertise relative aux systèmes :
• Gérer efficacement les multiples transactions dans le système de gestion de polices, optimisant les fonctionnalités du système afin d’acheminer et de documenter de façon appropriée le traitement des transactions.
• Faire preuve d’une compréhension approfondie des systèmes de gestion de polices et de tarification, et de la façon dont les fonctions peuvent être utilisées pour mieux répondre aux requêtes et aux besoins des courtiers, ainsi que remplir toute documentation requise dans le système.
• Appliquer ses connaissances de gestion de documents pour accéder aux plus récentes versions du matériel, des guides et des outils.
  
  

Qu’apportez-vous à ce rôle?

• Posséder un diplôme universitaire, toutes disciplines confondues OU un diplôme collégial dans une discipline pertinente (programme d’une durée minimale de deux ans dans un collège communautaire provincial reconnu et subventionné).
• Posséder de deux à trois ans d’expérience en souscription; l’expérience dans l’industrie de l’assurance des entreprises est un atout.
• Une préférence sera accordée aux candidats qui détiennent ou qui démontrent un engagement à l’obtention de leur titre de PAA.
• Vous êtes professionnel, amical et courtois dans toutes vos interactions, que ce soit avec des clients ou des collègues.
• Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle. Habileté à interagir de façon à démontrer préoccupation et respect envers les autres.
• Vous excellez dans un environnement occupé et restez calme sous pression.
• Vous avez un esprit d’équipe et vous vous adaptez facilement aux environnements changeants.
• Vous avez d’excellentes compétences en vente.
• Vous avez d’excellentes compétences en matière de communication écrite et verbale.
• Vous possédez de bonnes compétences de gestion du temps et d’organisation.
• Vous avez d’excellentes compétences en matière d’analyse et de résolution de problèmes.
• Communication efficace des idées et des concepts, tant verbalement que par écrit.
• Excellentes compétences en matière de communication en anglais est un atout.
• Esprit d’équipe, incluant la résolution de conflits, la responsabilisation et le dévouement sur le plan individuel et collectif.
• Haut niveau d’initiative, d’auto-motivation et de capacité à travailler de façon autonome.
  
  

Aptitudes à influencer les autres.

Une bonne maîtrise de l'anglais et français est nécessaire pour servir les clients, tant internes qu'externes, dans l'ensemble du Canada. 

échelle des salaires: $50,200 - $92,500

Ce rôle vous intéresse, mais vous ne répondez pas à tous les critères? Nous vous invitons tout de même à soumettre votre candidature! Nous savons d'expérience qu'il n'est pas nécessaire de répondre à 100 % des qualifications énumérées pour apporter une incroyable valeur à notre équipe. Nous recherchons activement des expériences et des perspectives diversifiées pour nous permettre de faire évoluer l'assurance. Chez Definity, l'inclusion, la diversité et l'équité ne sont pas des éléments à cocher dans notre liste; elles sont essentielles à notre réussite.

Qu'est-ce que j'y gagnerai?

• Un horaire de travail hybride et flexible pour la majorité des rôles
• Un régime d'actionnariat de la compagnie
• Un programme de retraite et d'épargne, avec des cotisations au REER égalées par l'entreprise
• Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l'entreprise.
• Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d'étude payé.
• Un accent sur l'inclusion par l'entremise de groupes d'employés et employées, de soutien pour les interventions pour l'affirmation du genre, une équipe de conseil pour les communautés autochtones, noires et de couleur, et d'un accès à des programmes pour les parents.
• Des programmes de reconnaissance et de bien-être
• Des rabais sur des produits et services.
  
  

Le salaire actuel pour ce rôle pourrait différer en fonction du bureau où la personne sélectionnée travaillera, ainsi que d'autres facteurs incluant, sans s'y limiter, les compétences, l'éducation, l'expérience, les conditions de travail et le marché du travail régional. En plus du salaire de base, les employés et employées admissibles peuvent participer à différents programmes d'incitation au rendement, qui sont des primes versées à la discrétion de l'entreprise et assujetties au rendement individuel et aux résultats de l'entreprise.

Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez.

Chez Definity, vous évoluerez avec nous. Definity a été reconnue comme meilleur lieu de travail au Canada par Great Place To Work pour les femmes, la jeunesse et l'inclusion.

Notre environnement de travail inclusif accueille la diversité et soutient l'accessibilité. Si vous avez besoin de dispositions particulières en matière d'accessibilité au cours du processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à l'adresse [email protected].

Vérification des antécédents

La vérification des antécédents (dont la vérification du casier judiciaire et des références des gestionnaires) est nécessaire pour ce rôle.