Spécialiste principal ou principale des opérations et des pratiques commerc

Entreprise: CCAV

Service: Assurance Individuelle

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nos équipes de l’assurance individuelle, de la gestion de patrimoine des particuliers et de l’épargne-retraite collective offrent des produits et des services qui assurent la sécurité financière des Canadiens. Avec nos partenaires du réseau de distribution, nous aidons nos clients à répondre à certains de leurs plus importants besoins : protéger le mode de vie de leur famille en cas de décès, d’invalidité ou de maladie, atteindre leurs objectifs d’épargne et se constituer une retraite sûre et confortable. Nos activités sont axées sur la confiance, l’intégrité et l’inclusion afin de créer un impact positif pour toutes nos parties prenantes.

Vous effectuez des tâches opérationnelles qui favorisent l’efficience des processus d’intégration et de traitement des commissions. Vous devez vous assurer que les données sur les commissions sont exactes et vous êtes la principale personne-ressource pour les AGP/AGA.

En tant que ressource principale, vous êtes le ou la spécialiste du domaine des pratiques commerciales et des processus opérationnels et offrez un encadrement aux membres de votre service. Vous assurez aussi la liaison avec les partenaires d’affaires, les AGP/AGA et les fournisseurs afin de vous assurer que les processus sont uniformes pour l’ensemble des axes de travail.

Comment vous créez un impact :

• En se référant aux normes établies, évaluer la convenance des conseillers et conseillères à conclure une entente commerciale avec Co-operators.
• Évaluer les candidatures non standards, résumer les renseignements et coordonner les activités auprès du pouvoir d’approbation approprié.
• Lancer les demandes de permis et communiquer avec les responsables de la réglementation d’assurance, au besoin.
• Évaluer les candidatures des AGP/AGA et fournir un avis relatif aux pratiques commerciales en matière de respect des critères.
• Surveiller les pratiques commerciales des conseillers et conseillères et des AGP ou AGA.
• Effectuer des audits réguliers auprès des conseillers et conseillères et des AGP ou AGA.
• Préparer des sommaires et des rapports sur les résultats des suivis et des audits.
• Analyser les données liées au paiement des commissions et résoudre les problèmes.
• Gérer les communications avec les AGP ou AGA et les parties prenantes internes au moyen de l’adresse courriel commune de l’équipe.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez de solides compétences en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Études en administration des affaires, comptabilité, gestion des risques, conformité ou audit, un atout.
• De 3 à 5 années d’expérience en vente ou en soutien à la vente d’assurance vie, en analyse des affaires, en audit ou en conformité.
• Haut niveau de compétences en communication multidirectionnelle.
• Connaissances des méthodes analytiques.
• Compréhension de la vente d’assurance vie et des procédures d’application.
• Connaissance des règlements, des lois et des directives applicables au secteur de la finance.
• Capacité à analyser des données provenant de sources multiples pour tirer des conclusions.
• Compréhension des produits d’assurance vie.
• Il est nécessaire de maîtriser l’anglais pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement non francophones. Rédaction de documents anglais complexes et préparation de rapports quotidiens pour des gestionnaires anglophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que le français ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.
  
  

Ce que vous devez savoir :

• Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.