Analyste opération téléphonie cœur voix et données

Description De L'entreprise

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description Du Poste

La personne encadre l’équipe opérationnelle afin de livrer les projets, prévenir et résoudre les incidents et problèmes au sein de l’équipe 24/7 des opérations des cœurs voix, données et services de téléphonie. Il contribue à la résolution des problèmes des réseaux de téléphonie mobile et filaire de Vidéotron et des filiales de Québecor. Il analyse et comprend de manière globale et approfondie, l’ensemble des éléments constituant les services et réseaux de téléphonie

• Agir à titre de responsable technique pour la livraison et le support des services d’itinérance, de la technologie IOT et des réseaux cœurs voix/ données pour les plateformes et les systèmes qui lui seront assignés.
• Supporter l'équipe de techniciens syndiqués dans la prise en charge des incidents, des problèmes et des interventions planifiées ainsi que dans l'établissement et l’améliorations des processus.
• Créer, maintenir et améliorer les procédures et les documentations opérationnelles associées aux données du cœur téléphonie.
• Effectuer les rétroactions aux équipes de développement et d’architecture.
• Proposer des solutions d’amélioration et d’optimisation afin d’accroitre la robustesse et la stabilité des réseaux mobiles et filaires ainsi que pour réduire les coûts de l’entreprise.
• Effectuer la vigie des meilleures pratiques de l'industrie au niveau opérationnel pour les cœurs téléphonie afin d’innover et améliorer l'efficience et la standardisation des pratiques opérationnelles.
• Collaborer à l'intégration et à la formation des techniciens.
  
  

Qualifications

• Baccalauréat en ingénierie, en informatique ou formation et expérience équivalentes.
• Minimum de 3 années d’expérience en télécommunication.
• Membre OIQ est un atout.
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais.
• Expérience sur les équipements Ericsson, NSN, Ribbon, Mavenir, Streamwide serait un atout.
• Connaissances pratiques et fonctionnelles des réseaux de téléphonie mobile ainsi que des protocoles et standards s’y rattachant.
• Connaissances des réseaux IP dans lesquels les systèmes sont interconnectés.
• Connaissances informatiques (exploitation des systèmes Unix/Linux, suite MS Office).
• Connaissance matériel et bases de données un atout.
• Connaissances des infrastructures (Redhat Open Stack, Openshift, AWS, Google cloud) un atout.
• Expérience et expertise dans la gestion de situations complexes.
• Esprit d’analyse et de synthèse pour faire face à l’ambiguïté, prendre des décisions éclairées et vulgariser des problèmes techniques complexes.
• Capacité à rédiger des rapports clairs et structurés.
• Capacité à travailler sous haute pression.
• Capacité à acquérir de nouvelles connaissances et de les appliquer rapidement et efficacement.
• Disponible pour le travail hors horaire régulier de façon exceptionnelle (lors de mise en service ou en support).
• Disponible pour les déplacements de façon exceptionnelle.
• L'employé·e est appelé à travailler deux journées par semaine en présentiel à nos bureaux sur le boulevard Pie IX, Montréal, QC. Et occasionnellement à nos autres sites dans la région de Montréal.
  
  

Informations complémentaires

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !
  
  

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.