Expert en sinistres externe II

Entreprise: CAGC

Service: Réclamations

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: Le bilinguisme français et anglais est requis.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe de la distribution aspire à être le chef de file de la mobilisation de la clientèle parmi les assureurs canadiens. Nous avons à cœur d’offrir une expérience client harmonieuse et personnalisée. Notre équipe fiable et chevronnée s’engage à livrer des solutions de services financiers qui répondent aux besoins uniques de nos clients.

L’expert en sinistres externe II est chargé de l’enquête, de la négociation et du règlement des demandes d’indemnisation complexes en assurance automobile, habitation, agricole, entreprise et environnement.

Comment vous créez un impact :

• Procéder aux enquêtes, interpréter les garanties, prévoir les provisions adéquates, négocier et régler les demandes d’indemnité complexes en assurance automobile, habitation, agricole et entreprise, avec une intervention minimale du spécialiste technique.
• Intégrer la philosophie de la mobilisation de la clientèle dans le travail quotidien et mettre en l’oeuvre des processus de prise de décision novateurs et axés sur le client de manière à renforcer la culture du service à la clientèle en vue de devenir LE chef de file du secteur en matière de mobilisation de la clientèle.
• Travailler avec les clients, les fournisseurs et les autorités gouvernementales pour assurer l’efficacité, la rapidité et la qualité du règlement.
• Constituer des dossiers pour les sinistres qui lui sont attribués et en faire le suivi.
• Offrir un service à la clientèle de qualité, conformément aux normes de service.
• Encadrer les autres employés et leur donner des conseils techniques.
• Participer à des audits et à des programmes de formation, au besoin.
• Autoriser les paiements et les provisions jusqu’à concurrence de 200 000 $.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins du client.
• Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive.
• Vous possédez des compétences en communication solide vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue.
• Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.
  
  

Pour joindre notre équipe:

• trois (3) à cinq (5) années d’expérience pertinente en matière de traitement des demandes de règlement ou dans un domaine connexe.
• Permis d’expert en sinistres de l’AMF en assurance de dommages des particuliers et des entreprises (permis de l’Autorité des marchés financiers exigé au Québec) est requis.
• Titre de professionnel d’assurance agréé (PAA) est un atout.
• Connaissance approfondie des formulaires d’assurance, de la législation, des règlements et des pratiques en vigueur dans le domaine de la construction.
• Diplôme universitaire ou collégial.
• Il est nécessaire de maîtriser le français pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement francophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que l’anglais ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.
  
  

Ce que vous devez savoir :

• Vous devez avoir un permis de conduire valide et une assurance en vigueur.
• Vous aurez à vous déplacer régulièrement.
• Il est parfois nécessaire de faire des heures supplémentaires, y compris la fin de semaine, pour répondre aux besoins ponctuels des clients ou des fournisseurs de services.
• Possibilité d’exposition aux risques qui exigent une protection de la santé et de la sécurité, notamment les produits chimiques, le bruit, la poussière et les débris.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.