Directeur de l’automatisation du marketing

Entreprise: GCL

Service: Marketing et Communications

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe du marketing et des communications aspire à stimuler l’innovation et à s’affirmer comme le chef de file du secteur en matière de mobilisation de la clientèle. Notre équipe polyvalente et chevronnée travaille en étroite collaboration avec ses partenaires d’affaires pour améliorer l’expérience client et créer de la valeur à chaque point de contact. Nous faisons preuve de réflexion stratégique et ciblons nos projets de manière à soutenir les objectifs opérationnels de l’entreprise.

En tant que directeur ou directrice de l’automatisation du marketing, vous dirigez l’élaboration et la mise en œuvre de plans novateurs de marketing par courriel et d’automatisation qui favorisent la réussite de l’entreprise et élèvent notre marque. Dans le cadre de ce rôle essentiel, vous guidez une équipe passionnée et collaborez avec des équipes interfonctionnelles pour transformer des idées créatives en campagnes, programmes, flux de travail et processus efficaces qui améliorent la mobilisation de la clientèle et favorisent la réussite de nos gammes de produits d’assurance et de gestion de patrimoine. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes de projet et les équipes de marketing de produit (auprès de la clientèle et interentreprises) afin de cibler les occasions de tirer parti de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) pour créer des communications transparentes et axées sur le cycle de vie de la clientèle auxquelles divers publics s’identifieront.

Comment vous créez un impact :

• Superviser les initiatives stratégiques et opérationnelles de marketing par courriel et d’automatisation du marketing (c.-à.-d. l’engagement, l’activation, la vente croisée et la rétention) par l’intermédiaire de SFMC afin d’améliorer la valeur à vie de la clientèle et d’obtenir des améliorations de rendement, entre autres, en triant et en priorisant les demandes de marketing par courriel et d’automatisation du marketing.
• Favoriser la collaboration interfonctionnelle avec les parties prenantes internes, y compris les secteurs d’activité, MarCom et l’équipe du numérique, afin d’aligner et de mettre en œuvre des stratégies efficaces de marketing par courriel et d’automatisation, tout en fournissant des recommandations novatrices pour améliorer les communications par courriel et optimiser les programmes de génération de pistes de vente.
• Utiliser une approche axée sur les données qui met l’accent sur l’expérimentation, l’analyse et l’apprentissage en temps réel pour obtenir des données utiles afin d’améliorer et de perfectionner en continu l’automatisation du marketing.
• Assurer la gestion de la liste d’envoi en promouvant un ciblage et une segmentation efficaces, la personnalisation et les pratiques exemplaires. Veiller au respect de la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que des règlements connexes relatifs aux communications par courriel envoyées par l’intermédiaire de SFMC.
• Élaborer et dispenser une formation interne et fournir un leadership éclairé pour améliorer les compétences de l’équipe et de l’organisation dans son ensemble sur le plan des pratiques exemplaires de marketing par courriel, en s’assurant de tirer parti de SFMC.
• Accompagner et former les membres de votre équipe; recruter et sélectionner du personnel talentueux; gérer et récompenser le rendement et favoriser une culture axée sur l’agilité pour mener à bien les objectifs stratégiques.
• Soutenir l’équipe d’automatisation du marketing avec des processus, des flux de travail, des outils et des savoir-faire appropriés pour assurer l’exécution efficace et efficiente des campagnes et programmes de marketing par courriel et d’automatisation du marketing.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous établissez des relations de confiance et donnez une rétroaction afin d’assurer le perfectionnement de votre équipe et de vos collègues.
• Vous favorisez l’innovation et l’amélioration continue axées sur l’expérience client.
• Vous facilitez le changement et créez une culture axée sur la performance en veillant à ce que le travail de votre équipe concorde avec les objectifs organisationnels.
• Vous transmettez efficacement les messages et faites preuve d’ouverture d’esprit pour explorer différents points de vue.
• Vous faites preuve d’esprit critique afin d’orienter la prise de décision.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Vous avez cumulé de 6 à 9 ans d’expérience dans le domaine du marketing, notamment en contribuant de manière importante à des initiatives de gestion des relations avec la clientèle, comme le marketing par courriel et l’automatisation du marketing, ou en dirigeant de telles initiatives.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en affaires, en marketing ou dans un domaine connexe.
• Vous avez obtenu ou êtes en voie d’obtenir une ou plusieurs certifications relatives à SFMC et avez des connaissances sur les produits de marketing Salesforce Cloud (p. ex. Email Studio, Advertising Studio et Marketing Cloud Personalization).
• Vous maîtrisez parfaitement les pratiques exemplaires de marketing par courriel, en restant notamment au fait des évolutions, des tendances et des actualités du secteur ainsi que des améliorations de SFMC.
• Vous avez une bonne compréhension des données et des concepts en automatisation du marketing, en analytique du marketing, en analytique du rendement en marketing et en intelligence d’affaires.
• Une connaissance du secteur de l’assurance ou des services financiers constitue un atout.
  
  

Ce que vous devez savoir :

• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
• Vous voyagerez occasionnellement entre les bureaux de Burlington, Guelph, Mississauga et Toronto pour des réunions ou des événements.
• Vous pourriez devoir faire des heures supplémentaires, notamment les soirs et la fin de semaine.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.