Spécialiste en réclamation de biens

Job Description

Nous recrutons actuellement un Spécialiste en réclamation de biens pour rejoindre notre équipe à Gatineau, Québec, Canada.

Ce rôle nécessite des interactions fréquentes en anglais et nécessite la lecture et la préparation fréquentes de documents en anglais.

Le Rôle Des Spécialistes En Réclamation De Biens Est Un Rôle à Multiples Facettes Qui Se Concentre Principalement Sur Les Quatre Domaines Clés Suivants Des Opérations De Gestion Des Réclamations De Contenu D'edjuster

• En mettant l'accent sur le service à la clientèle: Le spécialiste des réclamations de biens d'edjuster agit en tant qu'intermédiaire entre les experts en sinistres de la compagnie d'assurance et leurs assurés en aidant à l'inventaire et à l'évaluation du contenu de la perte totale de l'assuré/demandeur, qui sont le plus souvent causés par par le vol, l'eau, le feu et d'autres périls.
• Edjuster de concentre sur le traitement précis et rapide de contenu, via l'utilisation de la méthodologie de traitement des réclamation de contenu-exclaim.
• Les employés d'edjuster opèrent à partir de leur bureaux à domicile convenablement aménagé et équipé et reçoivent régulièrement (quotidienement/hebdomadairement) des nouveaux dossiers de réclamation.
• Les spécialistes des réclamations de contenu d'edjuster sont chargés d'enregistrer toutes les activités quotidiennes de traitement de réclamations, en ce qui concerne les heures travaillées/le temps passé par tâche, ainsi de remplir toutes leur tâches administratives requises.
  
  

Responsibilities

Dans Le Cadre de ce rôle, les responsabilités comprennent, mais ne sont pas limitent à, ce qui suit

• Effectuer une visite sur place pour rencontrer les experts en sinistres/assurés et d'autres fournisseurs de l'industrie, et effectuer sur l'nventaire du contenu de la perte totale.
• Assurer la cohérence et la qualité/le traitement de toutes les réclamations conformément aux normes de productivité et de performance de l'entreprise.
• Travailler avec le soutien d'autres équipes d'edjuster pour organiser et diriger les ressources nécessaires à la réalisation de l'inventaire et l'évaluation MNQ de tous les contenus de pertes totales de manière efficace selon les normes de productivité.
• Adhérez à l'engagement d'edjuster Inc. à fournir des mises à jour opportunes et informatives sur le processus des réclamations de contenu aux experts en sinistres/assurés.
• Remplir /soumettre quotidienement des journaux de travail/temps détaillés pour toutes les tâches de réclamation terminées..
• Tenir à jour les notes relatives aux réclamations dans la plateforme de l'entreprise Exclaim, liées aux diverses tâches impliquées dans le traitement de la réclamation.
• Garantir l'achèvement/la tarification en temps oportun et précis de tous les articles en suspens, qui n'ont pas été évalués par d'autres équipes et qui respectent standars même en nature de qualité (MNQ).
• Promouvoir constamment la marque, l'image et la réputation d'edjuster de manière professionnelle et positive.
• Peut être exposé à diverses conditions (froid, chaleur, pluie, débris, etc.).
  
  

Qualifications

• Bilingue (Français et Anglais)
• Un diplôme d'études secondaires.
• Capacité à travailler de manière autonome dans la plupart des circonstances, avec une supervision minimale.
• Une expérience préalable dans l'industrie des réclamations immobilières serait considérée comme un atout.
• Capacité à fournir un espace de travail adéquat, sans bruit.
• L'employé doit fournir son propre service Internet haute vitesse.
• L'équipement de l'entreprise, y compris un ordinateur portable, sera fourni. Il est de la responsabilité de l'employé de prendre soin de l'équipement et de le mantenir conformément à la politique.
• Véhicule personnel et permis de conduire valide.
• Des déplacement fréquents sur les sites de sinistres sont requis
• Des déplacements occasionnels nécessisant des nuits à l'extérieur peuvent être nécessaires ; toutes les dépenses profesionnelles seront couvertes par l'ajusteur.
• Bonnes compétences en informatique (MS Office/Outlook, etc.).
• Aptitudes en communication.
• Capacité démontrée à s'adapter au changement et aux nouvelles technologies.
• Volonté d'apprendre et de s'améliorer continuellement