Field Training Manager
The Wendy's Company
Date: 3 weeks ago
City: Montreal, Quebec
Contract type: Full time
When our square shaped burgers made their first sizzle on the scene more than 50 years ago, people knew our approach wasn’t like any other. Same goes for the way we support our employees. Our culture of openness, flexibility, and inclusiveness allows everybody to flourish in their own way. If you’re looking for a career where you can be part of the action as we continue to grow our iconic brand - We got you!
The Field Training Manager (FTM) will directly report to the Sr. Manager - International Training and will have a dotted line accountability to the Regional Vice President, Vice President of Operations or Director of Operations - Canada. The Field Training Manager will ensure that Franchise and Wendy’s training objectives are consistently met by focusing on training, coaching, oversight of the restaurant certification processes and strengthening restaurant management and multi-unit performance. This position will lead market training initiatives in the restaurants and support the growth and development of restaurant teams in their defined market. The Field Training Manager will partner with the FOM, and Head of Ops in markets to drive overall performance.
Le gestionnaire de la formation sur le terrain (FTM) relèvera directement du gestionnaire principal - Formation internationale et aura une responsabilité en ligne pointillée envers le vice-président régional, le vice-président des opérations ou le directeur des opérations - Canada. Le responsable de la formation sur le terrain veillera à ce que les objectifs de formation de Franchise et de Wendy's soient systématiquement atteints en se concentrant sur la formation, le coaching, la supervision des processus de certification des restaurants et en renforçant la gestion du restaurant et la performance de plusieurs unités. Ce poste dirigera les initiatives de formation au marché dans les restaurants et soutiendra la croissance et le développement des équipes de restaurant dans leur marché défini. Le responsable de la formation sur le terrain travaillera en partenariat avec le FOM et le responsable des opérations sur les marchés pour améliorer la performance globale.
Responsibilities
Support and conduct market-based training for new product implementations/non-product initiatives for franchise and company markets, including special projects/tests as required.
Conducts assessments, provides coaching and feedback during restaurant visits and designated “development days” for restaurant leaders and multi-unit managers. Assesses areas of opportunity and communicates issues and findings with the restaurant leadership teams. Recommends potential training programs with key restaurant and organizational leaders as appropriate. Partners with organizational leaders to build capability/bench with multi-unit managers and restaurant management teams.
Teach designated Wendy’s University classes in assigned franchise region; facilitates 2-3 classes per month, 27 classes per year. Provides recommendations and input to field leaders and the Restaurant Support Center on market training needs as necessary.
Manage the restaurant certification process ensuring a disciplined and consistent standard focus for our Training restaurants that elevates the restaurant and district/organization performance.
Supports Region/market-based activities and locally led initiatives (Regional Meetings, Planning Sessions, Ops and Marketing Meeting, New Restaurant openings, New Franchisee on-boarding) as required. Provides training and support to our region teams (FOM, Head of Ops) as required. Supports the region team by developing and follow-up on new franchisee training.
Soutenir et organiser des formations basées sur le marché pour la mise en œuvre de nouveaux produits/initiatives non liées aux produits pour les marchés des franchises et des entreprises, y compris des projets/tests spéciaux si nécessaire.
Effectue des évaluations, fournit un encadrement et des commentaires lors des visites de restaurants et des « journées de développement » désignées pour les chefs de restaurant et les gestionnaires de plusieurs unités. Évalue les domaines d'opportunité et communique les problèmes et les conclusions avec les équipes de direction du restaurant. Recommande des programmes de formation potentiels avec les principaux dirigeants du restaurant et de l'organisation, le cas échéant. Collabore avec les dirigeants de l'organisation pour renforcer les capacités/bancs avec les gestionnaires de plusieurs unités et les équipes de gestion de restaurant.
Enseigner des classes désignées de l'Université Wendy's dans la région de franchise attribuée ; anime 2-3 cours par mois, 27 cours par an. Fournit des recommandations et des commentaires aux leaders sur le terrain et au centre de soutien aux restaurants sur les besoins de formation du marché, si nécessaire.
Gérer le processus de certification des restaurants en garantissant une approche disciplinée et cohérente pour nos restaurants de formation qui élève les performances du restaurant et du district/organisation.
Soutenir les activités basées sur la région/le marché et les initiatives menées localement (réunions régionales, séances de planification, réunion d'exploitation et de marketing, ouvertures de nouveaux restaurants, intégration de nouveaux franchisés), selon les besoins. Fournit une formation et un soutien à nos équipes régionales (FOM, Head of Ops) selon les besoins. Supporte l’équipe région en développant et en faisant le suivi des formations des nouveaux franchisés.
Bachelor’s Degree
Minimum of 5 years in operations with supervisory experience and/or training or equivalent combination of both
Exceptional presentation and facilitation skills; able to lead instruction for a wide range of audiences
Proficient in Microsoft Office Suite and related presentation tools
Strong Organizational and Planning Skills
Strong Written and Oral Communication skills
Communication skills (written and verbal) in supporting regional language (Canadian French)
Licence
Minimum de 5 ans d'expérience dans les opérations avec une expérience et/ou une formation en supervision ou une combinaison équivalente des deux
Compétences exceptionnelles en matière de présentation et d’animation ; capable de diriger l’enseignement pour un large éventail de publics
Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de présentation associés
Solides compétences organisationnelles et de planification
Solides compétences en communication écrite et orale
Compétences en communication (écrite et verbale) dans la langue régionale de soutien (français canadien)
“Wendy’s was built on the premise, "Quality is our Recipe," which remains the guidepost of the Wendy's system. Today, Wendy's and its franchisees employ hundreds of thousands of people across more than 7,000 restaurants worldwide with a vision of becoming the world's most thriving and beloved restaurant brand.
The base pay range for this position is listed below. The base pay actually offered will take into account internal equity and budget for the open position and also may vary depending on the candidate’s job-related knowledge, skills, and experience, among other relevant factors. This range does not include an estimated value for any benefits, bonus, or other incentives that may be applicable based on position. * The target annual bonus for this role is XX% of annualized base salary, based on actual company and personal performance.
Our square burgers make us different and so do our benefits! Our restaurant support roles are eligible for a wide array of benefits, including things such as parental leave, free EAP sessions, company 401k match and other great offerings. For more details about our benefits, including an overview of eligibility and terms for certain benefits, please visit our benefits website, www.wendysbenefits.com.*
Travel: 75+%
Pay Range: CAD 105,000 - CAD 184,000 Annually
The Field Training Manager (FTM) will directly report to the Sr. Manager - International Training and will have a dotted line accountability to the Regional Vice President, Vice President of Operations or Director of Operations - Canada. The Field Training Manager will ensure that Franchise and Wendy’s training objectives are consistently met by focusing on training, coaching, oversight of the restaurant certification processes and strengthening restaurant management and multi-unit performance. This position will lead market training initiatives in the restaurants and support the growth and development of restaurant teams in their defined market. The Field Training Manager will partner with the FOM, and Head of Ops in markets to drive overall performance.
Le gestionnaire de la formation sur le terrain (FTM) relèvera directement du gestionnaire principal - Formation internationale et aura une responsabilité en ligne pointillée envers le vice-président régional, le vice-président des opérations ou le directeur des opérations - Canada. Le responsable de la formation sur le terrain veillera à ce que les objectifs de formation de Franchise et de Wendy's soient systématiquement atteints en se concentrant sur la formation, le coaching, la supervision des processus de certification des restaurants et en renforçant la gestion du restaurant et la performance de plusieurs unités. Ce poste dirigera les initiatives de formation au marché dans les restaurants et soutiendra la croissance et le développement des équipes de restaurant dans leur marché défini. Le responsable de la formation sur le terrain travaillera en partenariat avec le FOM et le responsable des opérations sur les marchés pour améliorer la performance globale.
Responsibilities
Support and conduct market-based training for new product implementations/non-product initiatives for franchise and company markets, including special projects/tests as required.
Conducts assessments, provides coaching and feedback during restaurant visits and designated “development days” for restaurant leaders and multi-unit managers. Assesses areas of opportunity and communicates issues and findings with the restaurant leadership teams. Recommends potential training programs with key restaurant and organizational leaders as appropriate. Partners with organizational leaders to build capability/bench with multi-unit managers and restaurant management teams.
Teach designated Wendy’s University classes in assigned franchise region; facilitates 2-3 classes per month, 27 classes per year. Provides recommendations and input to field leaders and the Restaurant Support Center on market training needs as necessary.
Manage the restaurant certification process ensuring a disciplined and consistent standard focus for our Training restaurants that elevates the restaurant and district/organization performance.
Supports Region/market-based activities and locally led initiatives (Regional Meetings, Planning Sessions, Ops and Marketing Meeting, New Restaurant openings, New Franchisee on-boarding) as required. Provides training and support to our region teams (FOM, Head of Ops) as required. Supports the region team by developing and follow-up on new franchisee training.
Soutenir et organiser des formations basées sur le marché pour la mise en œuvre de nouveaux produits/initiatives non liées aux produits pour les marchés des franchises et des entreprises, y compris des projets/tests spéciaux si nécessaire.
Effectue des évaluations, fournit un encadrement et des commentaires lors des visites de restaurants et des « journées de développement » désignées pour les chefs de restaurant et les gestionnaires de plusieurs unités. Évalue les domaines d'opportunité et communique les problèmes et les conclusions avec les équipes de direction du restaurant. Recommande des programmes de formation potentiels avec les principaux dirigeants du restaurant et de l'organisation, le cas échéant. Collabore avec les dirigeants de l'organisation pour renforcer les capacités/bancs avec les gestionnaires de plusieurs unités et les équipes de gestion de restaurant.
Enseigner des classes désignées de l'Université Wendy's dans la région de franchise attribuée ; anime 2-3 cours par mois, 27 cours par an. Fournit des recommandations et des commentaires aux leaders sur le terrain et au centre de soutien aux restaurants sur les besoins de formation du marché, si nécessaire.
Gérer le processus de certification des restaurants en garantissant une approche disciplinée et cohérente pour nos restaurants de formation qui élève les performances du restaurant et du district/organisation.
Soutenir les activités basées sur la région/le marché et les initiatives menées localement (réunions régionales, séances de planification, réunion d'exploitation et de marketing, ouvertures de nouveaux restaurants, intégration de nouveaux franchisés), selon les besoins. Fournit une formation et un soutien à nos équipes régionales (FOM, Head of Ops) selon les besoins. Supporte l’équipe région en développant et en faisant le suivi des formations des nouveaux franchisés.
Bachelor’s Degree
Minimum of 5 years in operations with supervisory experience and/or training or equivalent combination of both
Exceptional presentation and facilitation skills; able to lead instruction for a wide range of audiences
Proficient in Microsoft Office Suite and related presentation tools
Strong Organizational and Planning Skills
Strong Written and Oral Communication skills
Communication skills (written and verbal) in supporting regional language (Canadian French)
Licence
Minimum de 5 ans d'expérience dans les opérations avec une expérience et/ou une formation en supervision ou une combinaison équivalente des deux
Compétences exceptionnelles en matière de présentation et d’animation ; capable de diriger l’enseignement pour un large éventail de publics
Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils de présentation associés
Solides compétences organisationnelles et de planification
Solides compétences en communication écrite et orale
Compétences en communication (écrite et verbale) dans la langue régionale de soutien (français canadien)
“Wendy’s was built on the premise, "Quality is our Recipe," which remains the guidepost of the Wendy's system. Today, Wendy's and its franchisees employ hundreds of thousands of people across more than 7,000 restaurants worldwide with a vision of becoming the world's most thriving and beloved restaurant brand.
The base pay range for this position is listed below. The base pay actually offered will take into account internal equity and budget for the open position and also may vary depending on the candidate’s job-related knowledge, skills, and experience, among other relevant factors. This range does not include an estimated value for any benefits, bonus, or other incentives that may be applicable based on position. * The target annual bonus for this role is XX% of annualized base salary, based on actual company and personal performance.
Our square burgers make us different and so do our benefits! Our restaurant support roles are eligible for a wide array of benefits, including things such as parental leave, free EAP sessions, company 401k match and other great offerings. For more details about our benefits, including an overview of eligibility and terms for certain benefits, please visit our benefits website, www.wendysbenefits.com.*
- NOTE: Wendy’s benefits, bonus, and other incentives are governed by the applicable legal plans and policies and, where appropriate, may be subject to Board approval an individual award agreement terms. Those documents supersede all other information regarding Wendy’s benefits, bonus, and other incentives. Wendy’s retains the right to amend or terminate its plans and policies at its sole discretion, in accordance with applicable plans, policies and laws.”
Travel: 75+%
Pay Range: CAD 105,000 - CAD 184,000 Annually
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