Inside Sales & Sales Support Specialist

Joignez-vous à un leader du mobilier et de la décoration

Depuis plus de 50 ans, Monarch Specialties est un chef de file reconnu dans le mobilier et la décoration intérieure en Amérique du Nord. Grâce à notre réseau mondial, à nos technologies avancées et à notre centre de distribution de plus de 400 000 pi², nous gérons plus de 2 500 produits en inventaire.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Spécialiste des ventes internes et du soutien aux ventes pour joindre notre équipe.

Aperçu du poste

Relevant du service des ventes, vous contribuerez au développement des relations avec la clientèle, au soutien des ventes, à la gestion des comptes et à la croissance des affaires, en collaboration avec les représentants des ventes, les gestionnaires de comptes, le marketing, le service à la clientèle et les opérations.

Principales responsabilités

Ventes internes et service à la clientèle

• Développer et maintenir de solides relations avec les clients.
• Répondre aux demandes concernant les produits, les prix, la disponibilité et les commandes.
• Soutenir les représentants des ventes dans la gestion des comptes.
• Repérer des occasions de croissance et effectuer les suivis auprès des clients.
• Participer à la préparation des présentations, des mises à jour de produits et des revues de comptes.

Soutien aux ventes

• Soutenir les directeurs régionaux des ventes et les gestionnaires de comptes.
• Coordonner l'ouverture et l'intégration des nouveaux comptes.
• Gérer les portails clients et les informations produits.
• Participer aux lancements de produits, promotions et programmes saisonniers.
• Collaborer avec les équipes internes afin de respecter les engagements envers les clients.
• Contribuer à la résolution des enjeux liés aux prix, à l'expédition, à la disponibilité et aux renseignements sur les produits.

Rapports et analyses

• Préparer les rapports de ventes et les analyses de performance.
• Analyser les tendances et les occasions d'affaires.
• Soutenir les prévisions des ventes et la planification des promotions.
• Assurer l'exactitude des données de ventes.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en ventes internes, soutien aux ventes, gestion de comptes, service à la clientèle ou domaine connexe.
• Expérience auprès de clients du commerce de détail, de la vente en gros ou du commerce électronique, un atout.
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités.
• Esprit analytique et maîtrise de Microsoft Office.
• Expérience avec les systèmes ERP ou les portails clients, un atout.
• Personne autonome, proactive et soucieuse du détail.
• Bilinguisme français/anglais, un atout.

Ce que nous offrons

• Poste permanent à temps plein
• Rémunération concurrentielle
• Vacances et congés personnels payés
• Régime complet d'avantages sociaux
• Stationnement gratuit
• Possibilités de perfectionnement
• Environnement de travail collaboratif
• Occasion de travailler avec d'importants détaillants partout en Amérique du Nord

Postulez dès aujourd'hui

Si vous aimez développer des relations d'affaires, soutenir les clients et contribuer à la croissance des ventes, nous souhaitons vous rencontrer.

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à

Danny Harris

Directeur national des ventes

d ***email_hidden***

Monarch Specialties souscrit au principe de l'égalité en emploi. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Join a Leader in Furniture & Home Décor

For over 50 years, Monarch Specialties has been a trusted leader in furniture and home décor across North America. We design, source, and distribute trend-forward products through advanced technology, global sourcing, and a 400,000+ sq. ft. distribution centre managing over 2,500 in-stock products.

We're looking for a motivated Inside Sales & Sales Support Specialist to support our growing Sales team.

Position Overview

Reporting to the Sales Department, you will support customer relationships, account management, and sales initiatives while working closely with Sales Representatives, Key Account Managers, Marketing, Customer Service, and Operations.

Key Responsibilities

Inside Sales & Customer Support

• Build and maintain strong customer relationships.
• Respond to inquiries regarding products, pricing, availability, and orders.
• Support Sales Representatives with account management.
• Identify sales opportunities and conduct customer follow-ups.
• Assist with presentations, product updates, and account reviews.

Sales Support

• Support Regional Sales Managers and Key Account Managers.
• Coordinate new account setup and onboarding.
• Maintain customer portals and product information.
• Support product launches, promotions, and seasonal programs.
• Coordinate with internal departments to meet customer commitments.
• Resolve issues related to pricing, shipping, availability, and product information.

Reporting & Analysis

• Prepare sales reports and account summaries.
• Analyze sales trends and product performance.
• Assist with forecasting and promotional planning.
• Maintain accurate sales data and reporting.

Qualifications

• 3 to 5 years of experience in Inside Sales, Sales Support, Account Management, Customer Service, or a related role.
• Retail, wholesale, or e-commerce experience is an asset.
• Strong customer service and communication skills.
• Excellent organization and multitasking abilities.
• Analytical mindset with Microsoft Office proficiency.
• ERP or customer portal experience is an asset.
• Detail-oriented, proactive, and self-motivated.
• Bilingual French/English is an asset.

What We Offer

• Permanent full-time position
• Competitive compensation
• Paid vacation and personal/sick days
• Comprehensive group benefits
• On-site parking
• Professional development opportunities
• Collaborative work environment
• Opportunity to work with leading retailers across North America

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Danny Harris

National Sales Manager

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