Coordonnateur.trice aux appels de service

Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant?

Notre équipe de

Soutien à la clientèle est actuellement à la recherche d’un(e)

Coordonnateur(trice) aux appels de service dynamique et attentif aux détails pour contribuer à la résolution rapide et efficace des problèmes techniques nécessitant des visites de techniciens pour les clients de Stingray Affaires. Si tu possèdes de solides compétences organisationnelles, une aisance à résoudre les problèmes et une grande autonomie, nous voulons te rencontrer!

Ton quotidien

• Coordonner la répartition des techniciens (sous-traitants) et commander l’équipement lorsque nécessaire, pour assurer une résolution rapide des cas d’assistance technique
• Tenir les clients informés tout au long du processus de gestion des cas par téléphone et par courriel
• Maintenir et renforcer les relations avec les sous-traitants
• Préparer les soumissions pour les remplacements de services hors garantie
• Créer, réviser et approuver les bons de travail et les bons de commande des sous-traitants, et vérifier les factures correspondantes

Tes Qualifications

• Plus de 2 ans d’expérience professionnelle dans un rôle similaire
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral
• Solides compétences organisationnelles, notamment en gestion du temps
• Capacité démontrée à gérer efficacement plusieurs tâches dans un environnement rythmé
• Proactivité et détermination avérées dans l’accomplissement des tâches
• Connaissance de Salesforce et/ou NetSuite

La vie chez Stingray

• Un bureau cool à Montréal avec la flexibilité de travailler de la maison le vendredi
• Café Stingray avec déjeuners et collations offerts tous les jours
• Contribution à votre carte OPUS pour faciliter vos déplacements
• Régime d’achat d’actions (avec contribution de Stingray)
• Accès complet à la plateforme de soins de santé virtuels Dialogue
• Cours de fitness gratuits offerts chaque semaine
• Accès à des consultations privées sur la nutrition et le bien-être
• Cours de langues gratuits, formation, accès aux technologies et plateformes d’IA les plus récentes pour propulser votre productivité et votre créativité
• Horaire d’été
• Étapes importantes célébrées avec notre programme de fidélité
• 5@7 et événements sociaux animés
• Et bien plus encore !

Nous utilisons des outils appuyés par l’IA pour faciliter l’examen initial des candidatures. Ces outils ne remplacent pas le jugement humain : les décisions finales sont prises par nos équipes de recrutement.

Le Groupe Stingray, dont le siège social est à Montréal, est une entreprise de premier plan dans le domaine de la musique, des médias et de la technologie, qui compte plus de 1 200 employés dans le monde. Nos bureaux sont situés dans le Vieux-Port de Montréal à quelques minutes de la piste cyclable du canal Lachine, un endroit de choix pour un pique-nique ou un jogging à l’heure du déjeuner.

Stingray souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi et s’engage à faire en sorte que notre effectif soit représentatif des communautés que nous desservons et dans lesquelles nous œuvrons. Les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les minorités visibles sont encouragés à postuler et à s’identifier afin que nous puissions travailler à la pleine représentation de ces groupes au sein de notre entreprise.

Pas le poste pour vous? Visitez jobs.stingray.com , nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents!