Conseiller(ère) en expérience utilisateur - Recherche UX

Bâtis l’avenir avec nous

Tu es passionné(e) par l’expérience conseiller et client et tu souhaites contribuer à l’ambition d’iA Groupe financier d’être le leader du secteur financier qui combine le mieux l’expérience humaine et numérique? Voici l’occasion de réaliser tes objectifs!

En rejoignant notre équipe à titre de conseiller(ère) en expérience utilisateur – Recherche UX, tu pourras mettre à profit ta passion pour la recherche et la conception UX afin d’orienter nos outils destinés aux conseillers en assurance et en épargne. Tu contribueras ainsi à améliorer l’expérience utilisateur tout en soutenant la performance d’affaires. Dans ce rôle transversal, tu collaboreras avec plusieurs équipes de l’Assurance, Épargne et Retraite individuelles et exercerais une influence concrète sur les décisions qui façonnent nos expériences numériques.

Ce que tu accompliras avec nous

À titre de conseiller(ère) en expérience utilisateur – Recherche UX, tu joueras un rôle clé dans la définition des expériences numériques et contribueras à l’évolution de la pratique de recherche utilisateur au sein de l’équipe Stratégie et Expérience conseiller et client – Assurance, Épargne et Retraite individuelles.

Tu seras appelé(e) à :

• Mettre en place, gérer et faire évoluer une pratique de recherche utilisateur structurée, incluant le recrutement des participants, la planification, l’animation des activités de recherche, l’analyse des résultats et la formulation de recommandations.
• Accompagner les parties prenantes dans la définition des besoins et des objectifs de recherche, puis planifier et réaliser des recherches génératives (discovery) et évaluatives en collaboration avec les concepteurs UX, les stratèges, les conseillers en expérience numérique et les équipes d’affaires.
• Utiliser diverses méthodes de recherche, telles que les entrevues utilisateurs, les tests d’utilisabilité, les sondages, le card sorting, le tree testing, l’A/B testing, l’expérimentation, l’observation terrain et les groupes de discussion.
• Analyser des données qualitatives et quantitatives afin de formuler des recommandations concrètes et actionnables.
• Communiquer les résultats des recherches afin d’influencer la prise de décision, orienter les stratégies de conception et contribuer à l’enrichissement de la connaissance utilisateur.
• Participer à la mise en place, au maintien et au suivi d’un tableau de bord de cybermétrie, tout en intégrant les tendances, les meilleures pratiques et les outils en recherche et expérience utilisateur.
• Contribuer aux activités de conception UX, notamment les ateliers de co-création, la définition de parcours utilisateurs, la conception de maquettes basse fidélité et le prototypage.

Ce qui pourrait accélérer ton succès dans ce poste

Nous recherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa capacité à mener de façon autonome des recherches utilisateurs de bout en bout, sa maîtrise des méthodes de recherche UX qualitatives et quantitatives ainsi que sa connaissance des outils de cybermétrie.
• Se démarque par sa capacité à analyser, structurer et synthétiser des données complexes afin de produire des recommandations claires et actionnables.
• Démontre une excellente capacité de collaboration au sein d’équipes multidisciplinaires ainsi qu’une grande habileté à communiquer et à influencer les parties prenantes.
• Fait preuve d’autonomie, de proactivité, d’initiative et possède une bonne connaissance des principes de conception UX, notamment l’accessibilité, les heuristiques, l’architecture d’information, la conception centrée utilisateur, les parcours utilisateurs, le prototypage et les tests d’utilisabilité.
• Possède un minimum de cinq (5) années d’expérience en recherche UX qualitative et quantitative, idéalement dans un contexte B2B ou B2B2C impliquant des outils numériques destinés à des professionnels, tels que des portails, des outils internes, des plateformes transactionnelles ou d’autres solutions de gestion de dossiers. Une expérience dans le secteur des services financiers, particulièrement en assurance ou en épargne, constitue un atout.
• Possède un niveau intermédiaire en anglais puisque tu seras appelé(e) à réaliser des tests utilisateurs auprès de courtiers, d’agents et de participants unilingues anglophones sur une base régulière, plusieurs fois par semaine.

Pourquoi tu aimeras travailler avec nous

• Un environnement où l’apprentissage et le développement se conjuguent à une quête collective d’excellence.
• Un milieu de travail sain, sécuritaire, équitable et inclusif où ton potentiel peut s’exprimer pleinement.
• La possibilité d’évoluer dans un environnement hybride offrant flexibilité et accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux concurrentiels : assurances collectives flexibles, régime de retraite avantageux, régime d’achat d’actions, vacances et journées mieux-être et développement personnel, télémédecine, programme d’aide aux employés et à leur famille, programme de mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur les produits iA et bien plus encore.

Postule dès maintenant

Prends les devants de ta carrière, là où ton talent compte vraiment.

Tu hésites à postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle t’inspire, ose postuler. Ta place est peut-être avec nous et nous avons hâte de te connaître.