Adjointe administrative – Service & Garanties

OFFRE D’EMPLOI

Sommaire du poste

Nous sommes à la recherche d’une adjointe administrative structurée, rigoureuse et proactive qui assurera la gestion complète des garanties 10 ans (pièces et main-d’œuvre) ainsi que le suivi administratif auprès de nos fournisseurs.

La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans l’amélioration de nos processus internes et dans l’optimisation du département service.

⸻

Responsabilités principales

Gestion des garanties (10 ans – pièces & main-d’œuvre)

• Préparer, enregistrer et documenter toutes les garanties clients
• Assurer le suivi des dossiers de réclamation
• Compléter les formulaires fournisseurs
• Rassembler la documentation technique requise
• Effectuer les suivis jusqu’à résolution complète
• Tenir un registre structuré et à jour

⸻

Suivi fournisseurs

• Communication régulière avec les manufacturiers
• Gestion des retours de pièces
• Négociation et suivi des remplacements
• Vérification des délais et des crédits
• Mise en place de procédures uniformes

⸻

Soutien au département service

• Coordination administrative des appels de service
• Suivi des pièces commandées
• Mise à jour des dossiers clients
• Participation à l’amélioration des rapports de service

⸻

Transfert de connaissances & maîtrise des opérations

• Apprendre l’ensemble des tâches actuellement en place au département administratif
• Documenter et structurer les procédures
• Identifier les pistes d’amélioration
• Participer activement à l’optimisation des méthodes de travail

(Cette section permet le transfert sans mention de remplacement.)

⸻

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience en administration ou service après-vente
• Expérience en gestion de garanties (atout majeur)
• Très grande rigueur administrative
• Excellente organisation et gestion des priorités
• Capacité à travailler avec plusieurs fournisseurs simultanément
• Aisance avec les systèmes informatiques
• Esprit analytique et orienté solutions

⸻

Qualités recherchées

• Autonomie
• Discrétion professionnelle
• Structure et méthode
• Capacité à améliorer les processus existants
• Excellente communication écrite et verbale

⸻

Ce que nous offrons

• Environnement en croissance
• Poste stratégique avec impact réel
• Possibilité d’optimiser et structurer un département
• Salaire compétitif selon expérience

⸻