Technicien(ne) TI – support logiciel et infrastructure

Chez Epsilia, tu ne seras pas limité(e) à un rôle de support répétitif. Nous sommes une entreprise québécoise spécialisée dans le développement, l’implantation et le soutien de solutions logicielles pour des clients des secteurs agroalimentaire, manufacturier, logistique et opérationnel.

Notre équipe est à taille humaine, mais nos environnements technologiques sont variés : logiciels maison, support client, postes utilisateurs, serveurs internes, serveurs virtuels Cloud, Microsoft 365, réseaux, sécurité, équipements clients et parc informatique. Dans un contexte de croissance et de structuration, nous cherchons une personne curieuse, rigoureuse et débrouillarde qui souhaite évoluer dans un rôle hybride, à la croisée du support logiciel, du service client et de l’administration d’infrastructure.

Ce poste s’adresse à quelqu’un qui aime comprendre les problèmes en profondeur : parfois côté utilisateur, parfois côté logiciel, parfois côté serveur, réseau ou configuration. Tu seras appelé(e) à aider les clients, supporter les équipes internes, participer à la gestion du parc informatique et contribuer graduellement à l’administration des environnements systèmes.

Epsilia adopte aussi graduellement les outils d’intelligence artificielle dans ses façons de travailler. Nous cherchons donc une personne ouverte à ces technologies, capable de les utiliser comme levier d’efficacité et d’apprentissage, tout en comprenant les enjeux de cybersécurité, de confidentialité et de gouvernance qui les accompagnent.

Ce que tu feras

Dans ce rôle, tu seras appelé(e) à :

• Offrir du support technique aux utilisateurs internes et aux clients;
• Diagnostiquer des problèmes liés aux logiciels Epsilia, bases de données, serveurs, accès, postes ou environnements clients;
• Lire des logs, exécuter des scripts SQL, manipuler certaines bases de données et analyser des comportements applicatifs;
• Configurer ou dépanner des services Windows, IIS, applications déployées sous Docker ou autres composantes applicatives;
• Participer au support d’applications conteneurisées, incluant l’analyse de logs, la validation de configurations, les redémarrages contrôlés et le dépannage des services applicatifs;
• Installer, configurer et mettre à jour des logiciels, postes, serveurs et équipements;
• Intervenir à distance ou directement chez des clients, parfois dans des environnements de production;
• Participer à la gestion du parc informatique interne : postes, portables, périphériques, équipements réseau et serveurs;
• Contribuer à la maintenance des serveurs internes, serveurs virtuels Cloud, environnements Microsoft 365 et accès utilisateurs;
• Documenter les procédures, configurations, résolutions de problèmes et bonnes pratiques;

Profil recherché

Nous cherchons une personne avec une bonne base technique et une forte capacité d’apprentissage. Une formation minimale en informatique ou dans un domaine pertinent est requise, par exemple un AEC ou un DEP. Toute combinaison pertinente de scolarité, d’expérience professionnelle, de projets personnels ou de formations spécialisées sera considérée.

Le profil recherché inclut :

• Bilinguisme français/anglais;
• Bon sens du service à la clientèle;
• Aisance avec le dépannage, l’investigation et la recherche de solutions;
• Intérêt pour les problèmes variés, autant côté logiciel que côté infrastructure;
• Prudence et méthode lors d’interventions en production;
• Discipline dans la documentation;
• Intérêt pour l’IA comme outil d’aide à la recherche, au dépannage et à l’apprentissage, dans un cadre sécuritaire.

Des connaissances en Microsoft 365, Entra ID, Intune, Active Directory, Windows Server, Linux, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB, réseautique, VPN, pare-feu, cybersécurité, Docker, Portainer, Kubernetes, Android/MDM, RFID ou équipements industriels connectés seront considérées comme des atouts.

Ce qu’on offre

• Salaire annuel de 48 000 $ à 72 000 $, selon l’expérience et/ou la scolarité;
• Poste temps plein de 40 h/semaine;
• Mode hybride;
• Assurances collectives après 3 mois;
• 5,5 jours de maladie / congés personnels après 3 mois;
• 3 à 5 semaines de vacances payées selon l’expérience;
• Équipement fourni à l’embauche;
• Possibilité de cotisation au REER FTQ;
• Allocation annuelle bien-être;
• Club social et activités de team building;
• Allocation cellulaire à partir du début de la participation aux gardes;
• Probation de 6 mois.

Le poste peut inclure une participation éventuelle aux rondes de garde pour les urgences client, environ 2 semaines sur 6. Un permis de conduire valide et l’accès à un véhicule sont requis.

Pour postuler, fais parvenir ton CV et un court message expliquant ton intérêt à ***email_hidden***. Mentionne aussi tes projets personnels pertinents, comme un homelab, des scripts, des serveurs, Docker, réseau, Linux, cybersécurité, IA, RFID ou équipements connectés.

Entrée en poste prévue vers la fin juillet/début août 2026