Représentant de Service - Field Service Representative

À propos de Christie

Au service de l’imagerie médicale depuis 1954, Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des établissements de santé au Canada dans les domaines de l’imagerie médicale et des solutions en TI de santé.

Christie Innomed est aujourd’hui un leader en imagerie et en informatique médicale, avec plus de 250 spécialistes au service de plus de 1 500 hôpitaux et cliniques à travers le Canada.

Description Du Poste

À titre de représentant du service sur le terrain basé à Edmonton, vous jouerez un rôle clé dans la prestation de services et de soutien de haute qualité pour les équipements d’imagerie diagnostique. Vous travaillerez avec des hôpitaux et des cliniques partout en Alberta et en Saskatchewan afin d’assurer la fiabilité des équipements, la satisfaction de la clientèle et l’excellence du service.

Il s’agit d’un poste sur le terrain dont le territoire de service couvre l’Alberta et la Saskatchewan.

Relevant du chef d’équipe d’Edmonton, vous serez responsable de la réparation, de l’entretien, de l’étalonnage et de l’installation de systèmes d’imagerie diagnostique médicale. De solides aptitudes mécaniques sont importantes dans ce rôle afin de soutenir les installations mécaniques et les activités de service sur le terrain.

Responsabilités clés

• Installer, étalonner, inspecter, diagnostiquer, réparer et entretenir les équipements d’imagerie diagnostique dans les hôpitaux et les cliniques;
• Soutenir les installations mécaniques et la mise en service des équipements sur le terrain;
• Effectuer l’entretien préventif et répondre aux appels de service planifiés et non planifiés;
• Compléter avec exactitude et dans les délais requis la documentation de service, les rapports d’essais et les dossiers connexes;
• Communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes afin d’offrir un service de haut niveau;
• Gérer les projets et les activités de service assignés de façon efficace et professionnelle;
• Respecter les politiques, procédures et normes de service de Christie Innomed;
• Participer à la rotation de garde afin de soutenir les clients à l’extérieur des heures normales de travail.

Exigences du poste

Qualifications Et Expérience

• Diplôme d’études collégiales en électronique, en technologie du génie électronique, en technologie biomédicale, en technologie du génie biomédical ou dans un domaine connexe;
• Une expérience préalable en service sur le terrain ou en imagerie diagnostique constitue un atout, mais n’est pas requise. Les finissants récents sont encouragés à postuler;
• Solides compétences et aptitudes mécaniques permettant de soutenir les installations mécaniques et la mise en service des équipements sur le terrain;
• Connaissance pratique de Windows et de Microsoft Office;
• Une exposition à des modalités d’imagerie diagnostique telles que la radiographie, la fluoroscopie, la mammographie, l’échographie, l’IRM ou la médecine nucléaire constitue un atout;
• La connaissance des systèmes PACS, RIS et du protocole DICOM constitue un atout;
• Capacité à maintenir des dossiers de service et une documentation précis;
• Excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Exigences supplémentaires

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite;
• Forte orientation vers le service à la clientèle et la satisfaction des clients;
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes;
• Capacité d’apprendre rapidement et de travailler de façon autonome;
• Excellentes habiletés organisationnelles et grand souci du détail;
• Capacité à demeurer organisé, à gérer le stress et à s’adapter à différents environnements clients;
• Personne autonome, motivée et ayant l’assurance nécessaire pour prendre des initiatives;
• Permis de conduire valide requis;
• Capacité à voyager fréquemment partout en Alberta et en Saskatchewan selon les besoins opérationnels, ainsi qu’aux États-Unis au besoin.

Comment appliquer

Ce défi vous intéresse? N’hésitez plus, et soumettez votre candidature! Veuillez acheminer votre candidature à : ***email_hidden***.

Chaque candidature sera considérée. Veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés.

Christie Innomed développe, distribue, intègre et soutient des solutions et produits innovants qui améliorent la performance des institutions de santé du Québec et du Canada, dans les domaines de l'imagerie médicale et des solutions de gestion des informations.

Les professionnels de Christie Innomed assistent les hôpitaux et cliniques dans l'optimisation de leurs technologies d'imagerie médicale et dans l'amélioration globale de leur performance en matière de dépistage, de diagnostic et de traitement des problèmes de santé de leur clientèle. Christie Innomed fournit tout le soutien technique et clinique nécessaire à l'amélioration des flux de travail et la gestion des modalités, permettant à sa clientèle de livrer les meilleurs soins qui soient.

Afin d’en savoir plus, veuillez visiter notre site web : www. christieinnomed.com

• Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

About Christie

At the service of medical imaging since 1954, Christie Innomed develops, distributes, integrates and supports innovative solutions and products that improve the performance of healthcare institutions in Canada in medical imaging and health IT solutions.

Christie Innomed is today a leader in imaging and medical informatics, with more than 250 specialists serving more than 1,500 hospitals and clinics across Canada.

Summary

As a Field Service Representative based in Edmonton, you will play a key role in delivering high-quality service and support for diagnostic imaging equipment. You will work with hospitals and clinics across Alberta and Saskatchewan to help ensure reliable equipment performance, strong customer satisfaction, and service excellence.

This is a field-based role with a service territory covering Alberta and Saskatchewan.

Reporting to the Edmonton Team Lead, you will be responsible for the repair, maintenance, calibration, and installation of medical imaging diagnostic systems. Strong mechanical aptitude is important in this role to support mechanical installations and field-based service work.

Key Responsibilities

• Install, calibrate, inspect, troubleshoot, repair, and maintain diagnostic imaging equipment in hospitals and clinics;
• Support mechanical installations and equipment setup in the field;
• Perform preventive maintenance and respond to planned and unplanned service calls;
• Complete service documentation, test reports, and related records accurately and on time;
• Communicate effectively with customers and internal teams to deliver a high level of service;
• Manage assigned projects and service activities efficiently and professionally;
• Follow Christie Innomed policies, procedures, and service standards;
• Participate in the on-call rotation to support customers outside regular business hours.

Qualifications and experience

• College diploma in electronics, electronics engineering technology, biomedical technology, biomedical engineering technology, or another relevant field;
• Previous field service or diagnostic imaging experience is an asset, but not required. Recent graduates are encouraged to apply;
• Strong mechanical skills and aptitude, with the ability to support mechanical installations and equipment setup in the field;
• Working knowledge of Windows and Microsoft Office;
• Exposure to diagnostic imaging modalities such as radiography, fluoroscopy, mammography, ultrasound, MRI, or nuclear medicine is an asset;
• Knowledge of PACS, RIS, and DICOM is an asset;
• Ability to maintain accurate service records and documentation;
• Excellent command of English, both spoken and written.

Additional Requirements

• Excellent oral and written communication skills;
• Strong customer service focus and commitment to customer satisfaction;
• Strong analytical and problem-solving skills;
• Ability to learn quickly and work independently;
• Excellent organizational skills and attention to detail;
• Ability to stay organized, manage stress, and adapt to different customer environments;
• Self-motivated with the confidence to take initiative;
• Valid driver’s license required;
• Ability to travel frequently throughout Alberta and Saskatchewan according to operational needs, with the ability to travel to the USA as required.

How To Apply

If you are interested in this challenging position, please forward your résumé to: [email protected]

Each application will be considered. Please note that only candidates selected for an interview will be contacted.

Christie Innomed develops, distributes, integrates and supports innovative products and solutions that improve the performance of Canadian healthcare institutions in the areas of medical imaging and information management solutions.

Our professionals assist hospitals and clinics to optimize their imaging technologies and to increase performance outcomes in patient screening, diagnosis and treatment management. Christie Innomed provides extensive technical and clinical support for improving workflows and managing modalities, thereby helping customers to deliver the best care possible.

We are committed to inclusion and equal opportunity. Accommodation is available to all applicants upon request throughout the recruitment process. Please contact the HR department at [email protected] if you require accommodation. We will work with all applicants to support accessibility needs.

To learn more, visit our website: www.christieinnomed.com

• In this document, the use of the masculine form to refer to people is solely intended to simplify the text.